Luisa Fernanda Pedraza Diaz
Resumen profesional
Practicante de Psicología con enfoque en salud mental y bienestar emocional. Experiencia en la aplicación de dinámicas grupales, entrevistas psicológicas y análisis de conducta. Habilidades en comunicación asertiva, empatía y manejo de casos.
Con formación académica en evaluación, intervención y orientación psicológica. Capacidad para trabajar con poblaciones diversas, aplicar técnicas de contención emocional y generar estrategias de apoyo. Deseo adquirir experiencia en una organización que fomente el aprendizaje y el crecimiento profesional.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo comercial
MV SERVICIOS
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.10 - Actual
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
- Administración y desarrollo de la cartera de clientes asignada, brindando atención y seguimiento.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Gestión administrativa de las tareas derivadas de la cartera de clientes y actividades de venta.
- Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
- Capacitación de equipos de ventas en técnicas de persuasión, atención al cliente y cierre de ventas.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales.
- Manejo de CRM y otras herramientas tecnológicas para la gestión eficiente de clientes.
- Supervisión de operaciones de posventa para garantizar la satisfacción del cliente y fidelización.
Analista crédito y cartera administrativa
CAC ABOGADOS
2017.04 - 2025.05
- Gestor de análisis y cobro de cartera.
- Generación de negociaciones de los casos asignados para recaudo en Cartera administrativa, prejurídica y castigada, elaboración de reportes diarios de productividad, Manejo de los aplicativos internos de consulta, respuestas de peticiones quejas y reclamos de los usuarios.
Formación
Bachiller Académico - Bachillerato
Fundesco
Bogotá, DC 2014.01 - 2016.12
Psicología - Psicología
Corporación universitaria iberoamericana
Bogotá, DC 2023.01 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente comunicación oral y escrita
- Organización del tiempo
- Capacidad de persuasión
- Búsqueda de oportunidades
- Enfoque en resultados
- Resolución eficaz de problemas
- Manejo de herramientas informáticas
- Desarrollo de estrategias
- Liderazgo de equipos
- Orientación al cliente
- Capacidad de adaptación
- Proactividad y dinamismo
- Capacidad de trabajar en equipo
- Empatía con el cliente
Idiomas
Inglés
Intermedio
Personalizado
Referencias a solicitud del interesado.
Cronología
Ejecutivo comercial
MV SERVICIOS
2025.10 - Actual
Psicología - Psicología
Corporación universitaria iberoamericana
2023.01 -
Analista crédito y cartera administrativa
CAC ABOGADOS
2017.04 - 2025.05
Bachiller Académico - Bachillerato
Fundesco
2014.01 - 2016.12