Leydi Katerin Alfonso Esteban

Responsable de validar y depurar bases de datos de más de 15 millones de afiliados, asegurando la integridad en los sistemas PO, CES y PI.

Logros destacados:

Ejecución de cruces masivos de datos con Power BI y Excel, corrigiendo inconsistencias en registros personales y empresariales.

· Diseño de dashboards interactivos para detección temprana de errores y seguimiento operativo.

· Validación masiva de datos clave: fechas de nacimiento, género, nombres, apellidos y documentos.

· Elaboración de informes estratégicos para presidencia y vicepresidencia, analizando el comportamiento de los afiliados de Porvenir frente a otros fondos, con métricas sobre altas, bajas, rangos salariales y distribución por sistemas.

· Automatización de procesos con Power BI, Excel y Access, reduciendo tiempos de entrega y aumentando la eficiencia.

Apoyé la gestión administrativa y documental en el convenio de Educación Inicial y Jornada Escolar Complementaria, asegurando eficiencia operativa y bienestar organizacional.

Logros y responsabilidades clave:

• Validación y foliación documental para entrega oficial a la SED, cumpliendo estándares de calidad.
• Seguimiento de incapacidades, renuncias y novedades de colaboradores, con actualización de la matriz THU 2024.
• Orientación a nuevos ingresos, facilitando el uso de aplicativos internos y entrega de carnets.
• Administración de licencias Office y generación de reportes sobre embarazos y licencias de maternidad.
• Elaboración de informes en Excel con tablas dinámicas, presentados en comités mensuales para toma de decisiones.

Gestioné procesos operativos y financieros en las Escuelas de Capacitación, garantizando el correcto funcionamiento de los convenios educativos.

Logros y responsabilidades clave:

• Control de facturación y validación documental para pagos a docentes.
• Coordinación con el área contable para radicación y causación de pagos según criterios de Foniñez y SED.
• Administración de espacios, insumos y recursos según necesidades del convenio.
• Seguimiento financiero con matrices de cliente interno y tablas dinámicas para control de gasto por CECO.
• Gestión documental estructurada para EI y JEC Bogotá, asegurando entrega normativa a la SED.

Optimicé la administración de activos fijos y documentación en convenios educativos, fortaleciendo la trazabilidad y el cumplimiento normativo.

Logros y responsabilidades clave:

• Inventario de activos fijos con segmentación para asignación y retiro según CECO.
• Validación documental física y digital para recepción por el equipo de territorio.
• Foliación y preparación de documentación para entrega oficial a la SED.
• Generación de tablas dinámicas para análisis de datos y soporte a la toma de decisiones.
• Apoyo en procesos de talento humano, contribuyendo a la eficiencia administrativa.

Brindé apoyo administrativo al Grupo de Artillería, enfocándome en la gestión documental, análisis estadístico y elaboración de reportes estratégicos para la toma de decisiones.

Logros y responsabilidades clave:
• Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint) para la elaboración de reportes detallados y presentaciones institucionales.
• Generación de informes estadísticos sobre personal retirado y afiliado, ajustados a las necesidades estratégicas del grupo.
• Redacción de cartas, comunicaciones oficiales y documentación administrativa, garantizando precisión y cumplimiento normativo.
• Organización de archivos digitales, fortaleciendo la trazabilidad y eficiencia en los procesos internos.
• Apoyo en la actualización de registros y bases de datos, contribuyendo a la calidad de la información operativa.

Brindé atención personalizada a clientes del Banco Popular a través de la Línea Verde, garantizando una experiencia eficiente, empática y resolutiva en canales digitales y telefónicos.

Logros y responsabilidades clave:

• Gestión de PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos), asegurando respuestas claras, oportunas y alineadas con las políticas del banco.

• Asesoramiento integral sobre productos financieros como cuentas de ahorro, tarjetas de crédito, CDT y libranzas, adaptando la información al perfil de cada cliente.

• Soporte en movimientos bancarios, facilitando la gestión de operaciones con precisión y seguridad.

• Resolución de inquietudes financieras con enfoque humano, ayudando a los usuarios a tomar decisiones informadas y sostenibles.

• Contribuí a fortalecer la confianza del cliente en los canales digitales, promoviendo el uso autónomo de herramientas virtuales.