Luisa Fernanda Betancourt Grisales
Resumen profesional
Responsable de tienda con habilidades de liderazgo y gestión de equipos, enfocado en la mejora de la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos de venta con manejo de indicadores. Busco una empresa en la que pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollando mis habilidades.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Jefe de tienda
Studio f
san jose del guaviare, guaviare
2022.03 - Actual
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Coordinación de horarios, turnos y permisos del personal para asegurar la operatividad de la tienda.
- Mantenimiento del más alto nivel de servicio al cliente para fomentar la fidelización.
- Control del presupuesto de la tienda, optimizando recursos y reduciendo costes innecesarios.
- Cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa, asegurando su correcta aplicación.
- Elaboración de reportes de ventas, gastos y proyecciones de ingresos para la dirección.
- Gestión y control del inventario para asegurar la adecuada disponibilidad de productos.
- Supervisión y ejecución de la estrategia de merchandising para maximizar la atracción en punto de venta.
- Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
administradora
Quest
san jose del guaviare, guaviare
2021.10 - 2022.01
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
- Coordinación de equipos y recursos para asegurar operaciones eficientes y el cumplimiento de objetivos.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
Formación
tecnico laboral en documentacion y registros conta - urbana
Sena
san jose del guaviare 2008.01 - 2008.12
tecnico profesional en enfermeria - urbano
politecnico internacional
bogota 2009.01 - 2012.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Control de cajas
- Orientación al cliente
- Atención al cliente
- Persona responsable y comprometida
- Gestión del personal a cargo
- Integridad y responsabilidad
- Habilidades administrativas
- Capacidad de organización
- Liderazgo de equipos
Idiomas
Español
Avanzado
C1
Cronología
Jefe de tienda
Studio f
2022.03 - Actual
administradora
Quest
2021.10 - 2022.01
tecnico profesional en enfermeria - urbano
politecnico internacional
2009.01 - 2012.12
tecnico laboral en documentacion y registros conta - urbana
Sena
2008.01 - 2008.12