LUIS A ROMERO B
Resumen profesional
Agente de servicio al cliente con amplia experiencia en soporte técnico y atención personalizada en empresas de servicios. Tengo habilidades sobresalientes en la resolución de problemas, trabajo en equipo y gestión de información, así como un compromiso constante con la mejora de procesos. Busco unirme a una empresa innovadora donde se reconozca mi dedicación y se promueva un ambiente de trabajo colaborativo.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de servicio al cliente
VAPERSHOP
Medellín, ANTIOQUIA
2025.04 - 2026.02
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
- Atención a los clientes para la realización de cambios o devoluciones.
- Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
- Registro de las solicitudes de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Realización de las tareas administrativas relacionadas con la gestión de servicio al cliente.
- Aplicación de estrategias de venta de productos y servicios a clientes.
TÉCNICO EN REFRIGERACIÓN
SERVICIOS SANTA ANA C.A
ANACO, ANZOÁTEGUI
2023.03 - 2024.12
- Supervisión de proyectos de instalación de aire acondicionado en nuevos desarrollos.
- Realización de ajustes y calibración de controles y termostatos.
- Realización de mantenimiento programado, correctivo o servicio de rutina.
- Chequeos de presión, vacío, manométricos y de fugas en equipos de refrigeración.
- Mantenimiento programado, preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
- Elaboración de presupuestos para reparación e instalación de sistemas de frío.
- Diagnóstico y reparación de fallas en sistemas de refrigeración domésticos.
- Instalación de sistemas de refrigeración y aire acondicionado en edificaciones comerciales.
- Cumplimiento de normativas de seguridad y salud en trabajos de refrigeración.
- Mantenimiento preventivo de equipos de climatización en sector industrial.
- Gestión de inventarios de repuestos y herramientas para mantenimiento de equipos.
Formación
TÉCNICO EN ELECTRICIDAD - RESIDENCIAL
UPT JOSÉ ANTONIO ANZOÁTEGUI
VENEZUELA ANZOÁTEGUI 2014.07 - 2017.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Trato amable y profesional
- Habilidad para las ventas
- Escucha activa
- Trabajo bajo presión
- Capacidad de organización
- Perfil proactivo y dinámico
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Agente de servicio al cliente
VAPERSHOP
2025.04 - 2026.02
TÉCNICO EN REFRIGERACIÓN
SERVICIOS SANTA ANA C.A
2023.03 - 2024.12
TÉCNICO EN ELECTRICIDAD - RESIDENCIAL
UPT JOSÉ ANTONIO ANZOÁTEGUI
2014.07 - 2017.11