Resumen profesional
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Costumer Expert
Teleperformance
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2025 - 12.2025
- Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
- Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
- Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
- Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
- Seguimiento de clientes para la efectiva resolución de sus casos.
Asesor de servicio al cliente
Comware
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2024 - 05.2025
- Recepción de llamadas relacionadas con dudas, consultas o reclamos de clientes sobre los productos o servicios de la empresa.
- Uso de distintos medios, como el teléfono, chat o correo electrónico, para atender las consultas de los clientes.
- Atención satisfactoria y eficiente al cliente por vía teléfónica, por correo electrónico y chat en directo.
Formación
Bachiller Académico -
01.2004 - 12.2008
Técnico Laboral Auxiliar Administrativo -
01.2009 - 12.2010
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Creatividad
- Orientación al cliente
Cronología
Costumer Expert - Teleperformance
06.2025 - 12.2025
Asesor de servicio al cliente - Comware
06.2024 - 05.2025
Centro Colombiano de Lenguas Modernas - Técnico Laboral Auxiliar Administrativo,
01.2009 - 12.2010
Colegio Ismael Perdomo - Bachiller Académico,
01.2004 - 12.2008