LUISA FERNANDA RODRÍGUEZ CALDERÓN

• Gestión de autorizaciones médicas, recepción, revisión e interpretación de fórmulas médicas para identificar productos ortopédicos y dispositivos requeridos por los usuarios.
• Atención y orientación a usuarios mediante gestión de solicitudes a través de WhatsApp, llamadas telefónicas y correo electrónico.
• Seguimiento de casos mediante contacto con usuarios para solicitar y validar documentación hasta completar el proceso de autorización y entrega.
• Gestión de información y bases de datos: registro, actualización y control de solicitudes, documentación y estados de los casos mediante hojas de cálculo de Excel en Google Drive, garantizando la trazabilidad de la información.
• Coordinación con operadores y entidades de convenio para gestionar solicitudes y autorizar casos, manteniendo comunicación constante sobre el estado de cada uno.
• Gestión documental y comunicaciones: elaboración de cartas para usuarios, respuesta a correos electrónicos y actualización periódica de información relacionada con las autorizaciones, los requerimientos pendientes y el estado de las gestiones.
• Coordinación logística y seguimiento de entregas: seguimiento de envíos de productos ortopédicos mediante Servientrega y terceros, verificación de la recepción por parte del usuario y gestión de guías firmadas y actas de entrega como soporte documental.
• Coordinación con laboratorios ortopédicos: envío de fórmulas médicas y solicitudes a laboratorios aliados para la valoración y gestión de productos especializados, como corsés, férulas especiales y prótesis, de acuerdo con los requerimientos autorizados.
• Seguimiento de citas y servicios especializados: comunicación permanente con usuarios y laboratorios para confirmar citas, enviar recordatorios, verificar avances y facilitar la continuidad del proceso hasta su finalización.

Gestionar y aprobar procesos de compras y servicios en el sistema para garantizar cumplimiento de normativas.

Crear y gestionar órdenes de servicio (ORS) y órdenes de compra (ORC) en el sistema SIESA para asegurar un correcto flujo administrativo.

Solicitar y comparar cotizaciones de proveedores para optimizar la selección de ofertas.

-Creación, actualización y seguimiento de proveedores en plataforma interna.

-Manejo de agenda gerencial y gestión de firmas electrónicas.

- Apoyo logístico y administrativo en juntas directivas.

- Coordinación de mensajería, servicios generales e inventario.

- Apoyo administrativo en procesos de talento humano y manejo de caja menor.

-Atención y recepción de llamadas, correos electrónicos y solicitudes de clientes a través de diferentes canales digitales.

• Reporte de novedades quincenal, horarios, mensajería de toda la Clínica, registro, radicación y seguimiento de facturas, reporte y seguimiento de casos al área biomédica, infraestructura y mantenimiento, órdenes de compra, inventario, compras, contestación de teléfono, caja menor, cuentas de cobro, control y registro de servicios públicos de luz.
• Jefe directa: Ing. Fernanda Campo. Cel: 317 366 9461
• Atención y servicio al cliente.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.

• Registro de afiliaciones a la seguridad social en diversas modalidades.
• Gestión de planillas, atención telefónica y organización de archivos, garantizando un flujo administrativo eficiente.
• Realización de tareas administrativas generales.
• Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.

• Gestión de afiliaciones a la seguridad social, incluyendo novedades y PQRS.
• Mantenimiento de archivos en el sistema, asegurando su organización y acceso rápido.
• Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
• Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
• Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.

• Gestión de afiliaciones a la seguridad social, incluyendo novedades de ingreso y retiro.
• Coordinación de procesos administrativos como manejo de personal e inventario, y liquidaciones por planilla.
• Realización de tareas administrativas generales.
• Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
• Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.