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Lorna Castillo Liñan

Lorna Castillo Liñan

Resumen profesional

Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. Quisiera contribuir al éxito de una nueva empresa en un puesto con posibilidad de proyección.

Especialista en atención al cliente competente y eficaz. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad.

Experiencia

Punto Digital
Difícil Ariguaní , Magdalena

Ejecutivo de atención al cliente y ventas
01.2021 - 12.2025

Resumen laboral

  • Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
  • Desarrollo de estrategias de ventas para alcanzar y superar objetivos comerciales establecidos.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Prospección de nuevos clientes y administración de la cartera existente para lograr la fidelización.
  • Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.

Centro Naturista y Terapéutico Kankuamo.
Difícil Ariguaní magdalena, Magdalena

Administrador
05.2023 - 01.2025

Resumen laboral

  • Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
  • Implementación de políticas de calidad y procedimientos de mejora continua.
  • Trato con proveedores, gestionamiento de sus pagos y de la documentación vinculada.
  • Representación de los intereses de la empresa en reuniones con clientes y proveedores.
  • Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
  • Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
  • Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.

Formación

SENA
Santa Marta, MAG

Asesoria comercial from Atención y satisfacción al cliente
02.2021 - 09.2021

Universidad Nacional, abierta y a distancia.
Santa Marta, MAG

Psicología
02.2022

Enfatiza tus habilidades clave

  • Actitud proactiva y positiva
  • Registro de información
  • Concentración y atención al detalle
  • Habilidades de venta
  • Empatía
  • Uso de herramientas digitales
  • Atención al cliente
  • Capacidad de análisis
  • Organización de archivos
  • Vocación de servicio
  • Puntualidad y compromiso
  • Liderazgo
  • Creatividad
  • Habilidades personales

Diplomas

  • Certificado de [Técnico en Asesoría comercial]
  • Certificado de [Diplomado en herramientas ofimáticas]

Cronología

Administrador

Centro Naturista y Terapéutico Kankuamo.
05.2023 - 01.2025

Universidad Nacional, abierta y a distancia.

Psicología
02.2022

SENA

Asesoria comercial from Atención y satisfacción al cliente
02.2021 - 09.2021

Ejecutivo de atención al cliente y ventas

Punto Digital
01.2021 - 12.2025

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