Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic
LIZETH ALEJANDRA POLANIA COLMENARES

LIZETH ALEJANDRA POLANIA COLMENARES

Bogotá,DC

Resumen profesional

Persona altamente proactiva y recursiva, con competencias y habilidades orientadas al área de atención al cliente, liderazgo y comunicación efectiva, en continuo crecimiento profesional y personal, Excelentes relaciones interpersonales, con gran compromiso de servicio al cliente, buscando siempre la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los objetivos trazados por la organización Habilidades para trabajar en equipo, adaptabilidad al cambio y aprendizaje continuo, persistente y orientada a resultados, con una visión ética de los negocios y brindando oportunamente solución a los problemas que se puedan presentar en el entorno, habilidades para la implementación y seguimiento de proyectos siempre buscando el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización

Datos destacados

9
9
years of professional experience

Experiencia

Subgerente - Gestor integral operativo y comercial

BBVA COLOMBIA
Bogotá, DC
11.2023 - Actual
  • Gestión y supervisión de equipos de trabajo, asegurando el cumplimiento de objetivos y metas establecidas.
  • Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.
  • Seguimiento de las tareas y proyectos asignados por la gerencia.
  • Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
  • Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
  • Implementación de sistemas de gestión de calidad, asegurando la excelencia en los procesos y servicios.
  • Redacción y presentación de informes periódicos al resto del equipo.
  • cumplimiento comercial de metas de productos financieros (seguros varios, productos de activo y pasivo)
  • contabilidad de la oficina

Asesor integral de servicios - Cajera Principal

BBVA COLOMBIA
Bogotá, DC
04.2016 - 10.2023
  • Responsabilidad de seguridad financiera en bóveda..
  • Gestión de la base de datos y la cartera a cargo para cumplir con las metas propuestas.
  • Identificación y captación de clientes potenciales a través de diversos canales.
  • Implementación de acciones para asegurar el cumplimiento de los objetivos trazados.
  • Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos con clientes.
  • Fortalecimiento de las relaciones con clientes nuevos y actuales.
  • Identificación de necesidades y objetivos del cliente para brindar soluciones.
  • Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios ofrecidos.

Auxiliar de Atención al cliente - Practicas SENA

BBVA COLOMBIA
11.2014 - 04.2016
  • Ofrecer el portafolio de servicios brindando soporte comercial en cada uno de ellos, cumpliendo con cada uno de los objetivos de la organización.
  • Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
  • Cumplimiento de los objetivos establecidos y de los plazos fijados para cada tarea.

Formación

TECNICO - Contabilidad y finanzas

SENA
05.2001 -

Gestión Bancaria y entidades Financieras -

SENA - 2015

Administración de empresas -

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO - 2023

Enfatiza tus habilidades clave

  • Orientación a resultados
  • Visión estratégica
  • Comunicación asertiva
  • Planificación de proyectos
  • Coordinación de equipos
  • Orientación al cliente
  • Responsabilidad
  • Compromiso
  • Trabajo en equipo

Cronología

Subgerente - Gestor integral operativo y comercial

BBVA COLOMBIA
11.2023 - Actual

Asesor integral de servicios - Cajera Principal

BBVA COLOMBIA
04.2016 - 10.2023

Auxiliar de Atención al cliente - Practicas SENA

BBVA COLOMBIA
11.2014 - 04.2016

TECNICO - Contabilidad y finanzas

SENA
05.2001 -

Gestión Bancaria y entidades Financieras -

SENA - 2015

Administración de empresas -

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO - 2023
LIZETH ALEJANDRA POLANIA COLMENARES