LISSETH ALEJANDRA DUARTE

Principales logros

• Prospecté y contacté restaurantes potenciales para vincularlos a la plataforma Rappi.
• Gestioné el ciclo completo de ventas, desde la prospección hasta el cierre comercial.
• Desarrollé estrategias de negociación adaptadas a las necesidades de cada negocio.
• Administré y di seguimiento a oportunidades comerciales mediante HubSpot CRM, manteniendo actualizado el pipeline de ventas.
• Gestioné seguimiento continuo para aumentar la conversión de oportunidades en clientes activos.
• Asesoré a propietarios de restaurantes sobre estrategias para incrementar sus ventas utilizando la plataforma.
• Trabajé bajo indicadores comerciales y metas de adquisición de nuevos comercios.

• Gestión de cierres de venta efectivos a través de llamadas entrantes y salientes.
• Identificación de necesidades del cliente para ofrecer el producto OPPO más adecuado según su perfil y presupuesto.
• Manejo profesional de objeciones comerciales (precio, comparación con otras marcas, indecisión, desconfianza), convirtiéndolas en oportunidades de venta.
• Argumentación clara de beneficios, características técnicas y diferenciales del producto frente a la competencia.
• Cumplimiento y seguimiento de indicadores comerciales (KPIs) como conversión, ventas diarias y calidad de atención.
• Registro y actualización de información en sistemas CRM.
• Trabajo bajo presión y orientación a resultados, manteniendo altos estándares de servicio al cliente.

• Gestión de ventas telefónicas de productos tecnológicos y servicios Claro.
• Venta de créditos y activación de servicios según el perfil del cliente.
• Cumplimiento constante de metas comerciales y objetivos mensuales.
• Atención y acompañamiento al cliente durante todo el proceso de compra, garantizando una experiencia clara y confiable.
• Manejo de objeciones, consultas y requerimientos relacionados con productos, precios y condiciones del servicio.
• Fidelización de clientes mediante una comunicación empática y orientada a soluciones.
• Registro y actualización de información en plataformas internas y CRM.
• Trabajo bajo presión, manejo de alto volumen de llamadas y enfoque en resultados.

• Me desempeñé como agente de Call Center para Claro Colombia, especializada en ventas de tecnología y servicios, venta de créditos, y atención integral al cliente, cumpliendo con altos estándares de calidad y metas comerciales establecidas por la compañía.

• Agente Call Center para Claro Colombia con experiencia en ventas de tecnología, venta de créditos y atención al cliente. Enfocada en cumplimiento de metas, manejo de objeciones y fidelización de clientes mediante una atención clara y efectiva.

• Agente de ventas y retención de créditos para el Banco de Bogotá, con experiencia en colocación de productos financieros, negociación, manejo de objeciones y cumplimiento de metas comerciales.