Esther Veronica Faciolince Jimenez

Lideré la dirección estratégica y la operación integral de la agencia, impulsando el crecimiento sostenible, la competitividad y el posicionamiento de la marca en el sector turístico. Diseñé estrategias comerciales y de expansión, fortaleciendo el portafolio de servicios y las relaciones con clientes corporativos, hoteles, aerolíneas, operadores turísticos y aliados estratégicos. Supervisé la gestión administrativa, financiera y operativa mediante indicadores de desempeño (KPI), promoviendo la eficiencia, la rentabilidad y el cumplimiento de la normatividad del sector. Lideré equipos multidisciplinarios, desarrollé experiencias turísticas de alto valor agregado y representé a la organización ante clientes, gremios, entidades públicas y privadas, consolidando alianzas estratégicas y oportunidades de negocio.

Responsable de la administración integral del hotel y de la gestión jurídica de la organización.

• Dirección administrativa.
• Gestión contractual.
• Elaboración y actualización del Reglamento Interno de Trabajo.
• Administración de relaciones laborales.
• Cumplimiento de la legislación laboral.
• Gestión documental.
• Coordinación de talento humano.
• Administración de proveedores.
• Apoyo permanente a la Gerencia General.
• Fortalecimiento del cumplimiento legal.
• Diseño de procedimientos administrativos.
• Organización documental.
• Implementación de controles internos.
• ✔ Mejoramiento continuo de procesos.

Responsable de la revisión, análisis jurídico y proyección de decisiones en segunda instancia de las actuaciones administrativas relacionadas con servicios públicos domiciliarios, garantizando el cumplimiento de la Ley 142 de 1994 y demás normas concordantes.

• Fortalecí la calidad y seguridad jurídica de las decisiones administrativas, revisando y proyectando trámites de segunda instancia dentro de los radicados asignados por la Dirección Territorial mediante el análisis integral de actuaciones y expedientes administrativos.
• Contribuí a la oportunidad en la resolución de trámites administrativos, gestionando simultáneamente múltiples expedientes en el sistema institucional y priorizando actuaciones conforme a los términos legales aplicables.
• Mitigué riesgos de nulidad y contingencias jurídicas, realizando análisis normativos especializados de la Ley 142 de 1994 y de la regulación aplicable al régimen de servicios públicos domiciliarios.
• Aumenté la eficiencia en la gestión de expedientes, estructurando conceptos jurídicos, proyectos de resolución, informes técnicos y reportes de seguimiento con criterios de trazabilidad y control documental.
• Brindé soporte jurídico especializado a la Dirección Territorial, emitiendo conceptos y recomendaciones en materia de servicios públicos domiciliarios para apoyar la toma de decisiones institucionales.
• Optimicé el control de términos y actuaciones administrativas, coordinando la gestión de tareas, plazos y documentación asociada a los procesos asignados.
• Fortalecí la articulación del equipo profesional, realizando seguimiento a actividades y promoviendo una gestión eficiente de los profesionales vinculados a los procesos de revisión y proyección jurídica.
• Mantuve actualización permanente en regulación sectorial, incorporando cambios normativos, jurisprudenciales y doctrinales relevantes para asegurar decisiones ajustadas al marco legal vigente.

• Coordinar procesos administrativos internos.
• Supervisar procedimientos organizacionales.
• Elaborar informes de gestión.
• Gestionar documentación administrativa.
• Apoyar procesos de mejoramiento continuo.
• Coordinar cumplimiento de procedimientos corporativos.

Principales responsabilidades

• Coordinación de procesos administrativos.
• Gestión documental.
• Seguimiento de procedimientos institucionales.
• Apoyo a la dirección administrativa.
• Elaboración de informes.
• Supervisión de actividades organizacionales.

Áreas de experiencia

Prestación de servicios jurídicos especializados para personas naturales y empresas.

• Derecho Administrativo
• Derecho Civil
• Derecho Laboral
• Derecho Procesal
• Conciliaciones
• Contratación
• Asesoría Empresarial
• Elaboración de conceptos jurídicos
• Representación judicial
• Procesos administrativos