Lini Johana Marin Burbano

Auxiliar administrativo con habilidades para la organización, clasificación, conservación y control de documentos físicos y digitales. Capaz de gestionar archivos de acuerdo con los procedimientos establecidos, garantizando el acceso oportuno a la información y la confidencialidad de los documentos. Posee conocimientos en herramientas ofimáticas (Microsoft Office), atención al cliente interno y externo, digitación, elaboración de registros y apoyo en procesos administrativos. Se caracteriza por ser una persona responsable, organizada, proactiva, con atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo.

• Organizar, clasificar y archivar documentos.
• Digitalizar y gestionar archivos electrónicos.
• Controlar el préstamo y devolución de documentos.
• Actualizar bases de datos y registros documentales.
• Apoyar las labores administrativas de la dependencia.
• Atender solicitudes de búsqueda y consulta de documentos.
• Garantizar la confidencialidad y conservación de la información.

Recepción y control de correspondencia proveniente de PQR, mantener actualizada la base de datos, así mismo realizar la gestión de telemercadeo de las mismas. Mantener actualizada la plataforma mercurio, enertolima y (SAIA) enerpereira para el cargue de imágenes, generar los respectivos informes de cierre de mes, ajustes en la facturación, Servicio de atención telefónica al cliente resolviendo todas las necesidades requeridas por los usuarios de la empresa Entrega Inmediata Segura con el fin de dar una respuesta inmediata, eficaz y con calidad a los usuarios, de esta forma cumpliendo con los objetivos de calidad e indicadores de la empresa.

Recepción y control de correspondencia proveniente de PQR, mantener actualizada las bases de datos, Servicio de atención telefónica al cliente, resolviendo todas las necesidades requeridas por los usuarios de la empresa Entrega Inmediata Segura con el fin de dar una respuesta inmediata, eficaz y con calidad a los usuarios, de esta forma cumpliendo con los objetivos de calidad e indicadores de la empresa.

Recepción y control de correspondencia proveniente de PQR, mantener actualizada las bases de datos, darle prioridad a los PQR correspondientes a las devoluciones provenientes de los clientes externos así mismo informes y telemercadeo correspondientes a las devoluciones de los PQR.