Liliana Consuelo Monroy Peña
BOGOTÁ, D.C.
Resumen profesional
Destaco por mi capacidad para establecer metas de competencia y gestionar junto a equipos de trabajo, así como por mis habilidades de comunicación efectiva.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Mi objetivo es poder aportar y contribuir al éxito de la empresa.
Datos destacados
24
24
years of professional experience
Experiencia
Administrador general
Liliana consuelo monroy peña
BOGOTÁ, D.C.
09.2021 - 09.2024
- Establecimiento de metas corporativas.
- Gestión integral del equipo de trabajo.
- Gestión de la empresa para fomentar el crecimiento.
- Implementación de mejoras en los procesos de control.
- Evaluación de resultados mensuales y anuales.
- Motivación y comunicación efectiva con el equipo de trabajo.
- Establecimiento de indicadores clave de rendimiento.
- Supervisión y ejecución de tareas administrativas.
- Gestión de decisiones con responsabilidad.
- Organización de reuniones productivas.
Asesor comercial
GRUPO TECNOLOGICO
BOGOTÁ, D.C.
08.2019 - 11.2019
- Asesoramiento al cliente sobre los productos y servicios de la empresa.
- Atención y respuesta a llamadas, correos y mensajes de clientes.
- Aplicación de estrategias comerciales que permitan captar y fidelizar clientes.
- Promoción de los productos y servicios de la empresa para aumentar las ventas.
- Identificación de las necesidades y requerimientos de clientes potenciales.
- Gestión de las actividades de posventa y fidelización de clientes.
- Participación en reuniones frecuentes de seguimiento y planificación.
administrador punto de venta
DISTRICAMER LTDA-MODUARTEC
BOGOTÁ, D.C.
09.2012 - 03.2018
- Alcance del objetivo de ventas.
- Análisis y entendimiento de los requerimientos de los clientes.
- Solución eficiente a problemas presentados por clientes.
- Desarrollo de planes para atraer clientes y mejorar la atención.
- Verificación del cumplimiento de los acuerdos en tiendas.
- Garantizar la disponibilidad constante del surtido de productos en cada punto de venta.
- Generación de estrategias para optimizar la presencia y visibilidad del producto.
Encargado de inventarios
PRODUCTOS LA CARRETA
BOGOTÁ, D.C.
02.2010 - 08.2012
- Registro de los movimientos de entrada y salida de material y productos del almacén.
- Actualización de existencias disponibles para la venta, efectuando un control diario del inventario.
- Cierre mensual del inventario, realizando un recuento físico de las mercancías y materias disponibles.
- Elaboración de recibos y notas de entrega de mercancía.
- Colaboración en las labores de carga y descarga de material.
- Recepción de productos y ubicación en su correcto lugar de almacenamiento.
- Distribución de cargas dentro del camión y entrega de documentación a transportistas.
Teleoperador de ventas
PASSPORT ACADEMICS LLC
BOGOTÁ, D.C.
01.2009 - 10.2009
- Realización de llamadas telefónicas para promocionar productos y servicios.
- Cierre de ventas y procesamiento de los datos del cliente.
- Seguimiento a clientes potenciales para cerrar las ventas.
- Resolución de dudas y objeciones de los clientes.
- Captación de clientes a través de campañas telefónicas de venta.
- Aplicación de técnicas efectivas de marketing y ventas.
- Seguimiento de los protocolos y guiones de venta telefónica establecidos por la empresa.
- Registro y documentación de las llamadas realizadas en la herramienta informática de la empresa.
- Gestión eficiente de un gran volumen de llamadas sin descuidar la calidad.
- Cierre de ventas y derivación a los sistemas de pago.
- Seguimiento de clientes potenciales y registro de las interacciones.
- Seguimiento de los procedimientos establecidos para la atención telefónica.
- Aplicación de estrategias para aumentar el volumen de ventas.
- Identificación de las necesidades de clientes potenciales y registro en el sistema informático.
- Explicación de los precios y paquetes de productos disponibles.
- Agenda de citas con clientes interesados según su disponibilidad.
- Contacto posventa con clientes para conocer su grado de satisfacción.
- Realización de llamadas de venta para la captación de nuevos clientes.
- Aplicación de técnicas probadas de marketing y ventas.
Asesora de call center
COLOMBIANA DE COMUNICACIONES
BOGOTÁ, D.C.
07.2003 - 06.2006
- Asistencia en el control de tareas del personal.
- Gestión de personal en ventas al por menor y atención al cliente.
- Cierre de ventas y procesamiento de los datos del cliente.
- Seguimiento de los protocolos y guiones de venta telefónica establecidos por la empresa.
- Gestión eficiente de un gran volumen de llamadas sin descuidar la calidad.
- Cumplimiento de los estándares de calidad y atención al cliente definidos por la empresa.
- Uso de herramientas digitales para la realización y el registro de llamadas.
- Asesoramiento sobre los productos y servicios disponibles.
- Explicación de los precios y paquetes de productos disponibles.
- Resolución de las preguntas y preocupaciones de los clientes.
- Resolución de dudas y objeciones de los clientes.
- Registro y documentación de las llamadas realizadas en la herramienta informática de la empresa.
- Asesoramiento sobre ofertas y novedades a clientes potenciales y existentes.
- Seguimiento de los procedimientos establecidos para la atención telefónica.
- Resolución de problemas y objeciones de los clientes durante el proceso de venta.
Teleoperadora comercial
skytel telecomunicaciones
BOGOTÁ, D.C.
03.2001 - 07.2003
- Contacto telefónico con clientes para ofrecer productos y servicios.
- Registro y codificación correcta de las llamadas recibidas.
Formación
BACHILLER - BACHILLER ACADEMICO
COLEGIO MINUTO DE DIOS
BOGOTA DCCONTABILIDAD EN LAS ORGANIZACIONES - CONTABILIDAD
SENA
BOGOTAOPORTUNIDADES DE NEGOCIO - VENTAS Y NEGOCIOS
SENA
BOGOTASALUD OCUPACIONAL - RIESGO ELECTRICO
SENA
BOGOTA DCEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Resolución de conflictos
- Adaptabilidad
- Escucha activa
- Carácter proactivo y emprendedor
- Improvisación verbal
- Disciplina
- Agilidad
- Responsabilidad
- Respeto
- Mentalidad emprendedora
- Excelente comunicación
Personalizado
Liliana Consuelo, Monroy Peña, 3004316689, lilianamonroy55@gmail.com, Colombiana, soltera, transversal 73a #81h-11, BOGOTÁ, D.C., transversal 73a #81h-11, BOGOTÁ, D.C.
Cronología
Administrador general
Liliana consuelo monroy peña
09.2021 - 09.2024
Asesor comercial
GRUPO TECNOLOGICO
08.2019 - 11.2019
administrador punto de venta
DISTRICAMER LTDA-MODUARTEC
09.2012 - 03.2018
Encargado de inventarios
PRODUCTOS LA CARRETA
02.2010 - 08.2012
Teleoperador de ventas
PASSPORT ACADEMICS LLC
01.2009 - 10.2009
Asesora de call center
COLOMBIANA DE COMUNICACIONES
07.2003 - 06.2006
Teleoperadora comercial
skytel telecomunicaciones
03.2001 - 07.2003
CONTABILIDAD EN LAS ORGANIZACIONES - CONTABILIDAD
SENA
OPORTUNIDADES DE NEGOCIO - VENTAS Y NEGOCIOS
SENA
SALUD OCUPACIONAL - RIESGO ELECTRICO
SENA
BACHILLER - BACHILLER ACADEMICO
COLEGIO MINUTO DE DIOS