Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
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LILIANA DEL PILAR GUTIERREZ GARCIA

Resumen profesional

VA, Community manager, Administradora Hotelera Mi mayor fortaleza, la experiencia, con más de 20 años de experiencia, apoyando a las Empresas a mejorar sus herramientas para llegar al éxito, trabajar en equipo, mejorar procesos, organizar, mi mayor potencial es la resiliencia, la empatía y la flexibilidad, adaptabilidad, me apasiona ayudar a crecer a otros, y ser líder., y que las empresas alcancen sus objetivos. Mis valores son el respeto, compromiso, la lealtad, la honestidad, capacitar a para que las personas encuentren caminos fáciles

Datos destacados

33
33
years of professional experience
1986
1986
years of post-secondary education

Experiencia

Asistente Virtual Call center

HAMBURGUESAS EL CORRAL
Bogotá
03.2008 - 09.2022
  • Manejo de software Pos ventas Siesa ERP
  • Manejo de 3CX Sistema Telefónico
  • Manejo Software Kronos
  • Liderar equipos de aproximadamente 40 personas
  • Formación continua a grupos de trabajo
  • Servicio al cliente
  • Soporte Telefónico
  • Gestión de programas de atención al cliente y ventas
  • Gestión y administración Puntos de venta
  • Manejo de Pos Siesa ERP
  • Experto manejo en HACCP
  • Cumplimiento de ventas
  • Manejo de personal
  • Control de inventarios

Asistente de Recursos Humanos

COMPAÑÍA DEL SABOR
Bogotá
07.2004 - 03.2008
  • Selección de personal
  • Capacitación en el punto de venta
  • Elaboración de cronogramas de horarios y tareas
  • Supervisión y auditoría de tareas específicas
  • Administración de puntos de venta

Administración de la Casa Club Universitaria de la UNAB

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BUCARAMANGA
Bucaramanga
07.2002 - 09.2003
  • Organización de eventos universitarios y afiliados.
  • Montaje e implementación de software para la gestión de inventarios, productos, POS y hoteles.
  • Implementación y montaje de cafetería
  • Lideré un equipo de 6 personas
  • Evento de fin de año organizado para la universidad

Administración Hoteles en diferentes departamentos de Colombia

ADMINISTRACION HOTELERA INTEGRAL
Bogotá
10.1991 - 06.2002
  • Cumplimiento de presupuestos
  • Aumento de ventas versus porcentajes de ocupación
  • Apoyo y supervisión del equipo de ventas.
  • Mantener buenas relaciones con los clientes y alcanzar los objetivos de ventas.
  • Liderar equipos de aproximadamente 20 personas
  • Fomentar la creación de equipos dinámicos y de alto rendimiento, desarrollando las habilidades de cada persona.

Gestión Operativa de Cafeterías Industriales

ORGANIZACIÓN HOTELERA GERMAN MORALES E HIJOS
Guajira
05.1989 - 05.2002
  • Cumplimiento de las actividades operativas en cuanto al seguimiento de tareas.
  • Cumplimiento de presupuestos
  • Liderar un equipo de aproximadamente 20 personas
  • Control de calidad del producto
  • Control de calidad del mantenimiento de equipos
  • Control de calidad de las instalaciones físicas, específicamente la limpieza
  • Gestión de almacenes de suministro de alimentos.
  • Servicio al cliente
  • Gestión de crisis y conflictos

Formación

Técnico Profesional - Gestión Hotelera

Escuela Colombiana de Hotelería y Turismo

Capacitación en gestión de crisis - undefined

Especialización - Preparación de Café

Especialización - Costos para Restaurantes

Diplomado - organización de eventos

Formación - herramientas básicas

Capacitación - Primeros Auxilios

Enfatiza tus habilidades clave

  • Comunicador claro
  • Organizado
  • Recursivo
  • Proactivo
  • Dinámico
  • Orientado al detalle
  • Iniciativa
  • Decisión
  • Mentalidad analítica
  • Trabajo en equipo
  • Apoyo Administrativo
  • Servicio al cliente
  • Ventas
  • Soporte telefónico al cliente
  • Comunicación por correo electrónico
  • Manejo de herramientas básicas
  • Calendary
  • Whatsapp
  • Manejo de plataformas
  • FaceBook
  • Canva

Cronología

Asistente Virtual Call center

HAMBURGUESAS EL CORRAL
03.2008 - 09.2022

Asistente de Recursos Humanos

COMPAÑÍA DEL SABOR
07.2004 - 03.2008

Administración de la Casa Club Universitaria de la UNAB

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BUCARAMANGA
07.2002 - 09.2003

Administración Hoteles en diferentes departamentos de Colombia

ADMINISTRACION HOTELERA INTEGRAL
10.1991 - 06.2002

Gestión Operativa de Cafeterías Industriales

ORGANIZACIÓN HOTELERA GERMAN MORALES E HIJOS
05.1989 - 05.2002

Capacitación en gestión de crisis - undefined

Especialización - Preparación de Café

Especialización - Costos para Restaurantes

Diplomado - organización de eventos

Formación - herramientas básicas

Capacitación - Primeros Auxilios

Técnico Profesional - Gestión Hotelera

Escuela Colombiana de Hotelería y Turismo

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LILIANA DEL PILAR GUTIERREZ GARCIA