Lila Paola Alfaro Diaz
Datos destacados
1
1
Language
6
6
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Agente de atención al cliente
Emergia
Malambo, ATL
2026.04 - 2026.08
- Cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Seguimiento de las gestiones vinculadas a la respuesta y resolución del reclamo.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
Asesor comercial
WOM
Barranquilla, Atlántico
2025.09 - 2025.12
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Cierre de ventas y procesamiento de las compras de los clientes.
Asesor comercial
ASISTE ING
Barranquilla, Atlántico
2024.07 - 2025.05
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
- Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
- Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
Asesor
Almacen el BARATON
Malambo, ATL
2023.05 - 2024.05
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
Agente de atención al cliente
GSS
Barranquilla, Atlántico
2023.03 - 2023.05
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
Formación
Bachiller Academico -
INSTITUCION EDUCATIVA PIO XII
San Jacinto, BOL 2005.01 - 2010.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Amabilidad y cortesía
- Actitud positiva
- Trato cordial y respetuoso
- Paciencia y empatía
- Compromiso con la empresa
- Excelente atención al cliente
- Servicio al cliente
- Actitud proactiva
- Adaptabilidad a diferentes situaciones
- Tolerancia a la presión
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Agente de atención al cliente
Emergia
2026.04 - 2026.08
Asesor comercial
WOM
2025.09 - 2025.12
Asesor comercial
ASISTE ING
2024.07 - 2025.05
Asesor
Almacen el BARATON
2023.05 - 2024.05
Agente de atención al cliente
GSS
2023.03 - 2023.05
Bachiller Academico -
INSTITUCION EDUCATIVA PIO XII
2005.01 - 2010.12