Lida Ramos Moreno
Resumen profesional
Soy una persona responsable, activa, sonriente y amable. Me esfuerzo en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con experiencia de más de 20 años en atención al cliente y gran disposición para aprender. Me caracterizo por mi empatía, compromiso y capacidad para adaptarme a diferentes entornos laborales, facilidad para trabajar en equipo y entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. Busco la oportunidad para aportar mis conocimientos a una nueva Compañía.
Datos destacados
31
31
years of professional experience
Experiencia
Directora Comercial
Directora de oficina
Banco Davivienda S.A
01.1993 - 05.2024
- Atención al cliente persona natural y persona jurídica
- Control y seguimiento a peticiones de los clientes
- Acompañamiento y control proceso de ventas
- Cumplimiento de metas y estrategias
- Manejo de personal de oficina
- Mejora continua de la satisfacción del cliente, a través de estrategias de servicio personalizado.
- Formación y desarrollo del talento, identificando y potenciando habilidades dentro del equipo.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
Formación
Recursos Humanos -
UNIVERSIDAD EAN
01.2009 - 12.2009
Ingeniería Industrial -
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
01.1996 - 07.2001
Técnico Enfermería -
CRUZ ROJA INTERNACIONAL
07.2025 -
NIVEL A 1 - IDIOMAS
ALIANZA FRANCESA
BOGOTA 01.2025 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación asertiva
- Tolerancia al estrés
- Gestión de equipos
- Adaptación al cambio
Actitud de Servicio
- Trabajo orientado a resultados
- Toma de decisiones
- Venta de servicios
- Orientación al cliente
Personalizado
Martha Liliana Mejía Osorio, Subgerente Sector - Banco Davivienda, 3132479097
Cronología
Técnico Enfermería -
CRUZ ROJA INTERNACIONAL
07.2025 -
NIVEL A 1 - IDIOMAS
ALIANZA FRANCESA
01.2025 -
Recursos Humanos -
UNIVERSIDAD EAN
01.2009 - 12.2009
Ingeniería Industrial -
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
01.1996 - 07.2001
Directora de oficina
Banco Davivienda S.A
01.1993 - 05.2024