LICETH TATIANA GALINDO

• Gestión del levantamiento y documentación de requerimientos funcionales y no funcionales para proyectos digitales web y móviles.
• Coordinación de actividades y mesas de trabajo con áreas usuarias, desarrollo, QA y stakeholders.
• Realizo seguimiento integral de proyectos mediante Azure DevOps, gestionando tareas, avances y entregables.
• Diseño prototipos y flujos funcionales orientados a la experiencia del usuario.
• Elaboración de reportes e indicadores que facilitan el seguimiento de proyectos y análisis de datos operativos.
• Apoyo iniciativas de automatización y mejora de procesos organizacionales.
• Clientes: Ecopetrol, Finandina, Avianca, Productos Yupi y Vanti S.A.

• Elaboración de informes de gestión que facilitan la toma de decisiones operativas.
• Análisis de datos para optimizar la proyección del mantenimiento vehicular.
• Gestión de requerimientos operativos y funcionales en proyectos específicos.
• Relación comercial con clientes destacados como Genfar, Sanofi y Becton.

• Coordinación operativa y administrativa de flota para optimizar su rendimiento.
• Elaboración de reportes analíticos que facilitan la toma de decisiones estratégicas.
• Atención a clientes internos y externos, garantizando su satisfacción y resolución efectiva de consultas.

• Gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) para mejorar la satisfacción del cliente.
• Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
• Atención al cliente y gestión de documentación para asegurar la correcta resolución de requerimientos.
• Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
• Ordenamiento y mantenimiento de la limpieza del espacio de trabajo asignado.

(Sexto cuatrimestre)