Directora comercial
AMI SAS
¡Hola! Soy
Liceth Catalina Ortiz Correa
Resumen profesional
Representante de servicio al cliente con larga trayectoria en entornos exigentes y dinámicos. Mis dotes de comunicación efectiva y mi carácter resolutivo me permiten brindar una atención diligente y eficaz, motivada a trabajar donde pueda avanzar profesionalmente y aplicar mi experiencia.
Experiencia
AMI SASPasto, Pereira
Directora comercial
Resumen laboral
- Entrevista y selección del equipo de trabajo
- Capacitación diaria
- Motivación
- Conferencias
- Elaboración de estrategias de ventas
- Coordinar y dirigir el equipo de trabajo
- Clínicas de ventas
- Clínica de servicio al cliente
- Establecer objetivos de ventas
- Realizar esquema de plan de actividades cada mes para el cumplimiento de ventas
- Seguimiento y evaluación de la evolución de ventas y del equipo de trabajo
- Ser parte activa de las negociaciones comerciales
- Gestionar y controlar los presupuestos para la estrategias de marketing operacional
- Organización para la gestión de los recursos humanos
- Gestionar el telemercadeo
- Ventas
- Servicio al cliente
- Estrategias comerciales
- Estructura y gestión comercial
- Habilidades comunicativas
- Habilidad de resolución
- Capacidad de liderazgo
- Capacidad analítica y organizacional
- Facilidad para adaptarse a cambios
- Capacidad para delegar
- Alta capacidad para tomar decisiones
- Capacidad de negociación
- Manejo adecuado de personal
- Capacidad de escucha activa
- Habilidad para gestionar
- Habilidad para motivar el equipo y mantener las metas de ventas
- Alta habilidad para telemercadeo
- Habilidades para capacitación del equipo de trabajo
- Retroalimentación, seguimiento y evaluación de las funciones del personal
Juliss StoreMedellin
Telemercadeo Ventas servicio al cliente
Resumen laboral
- Identificación de oportunidades de venta y concreción de negocios.
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Negociación de precios y cierre de ventas de forma presencial, telefónica o virtual.
- Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Gestión de llamadas entrantes para resolver incidencias y consultas de clientes.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Formación
Instituto Ferrini
Bachillerato Académico
Sena
Servicio al cliente
Certi Edu Virtual
Asesora Comercial
Sena
Estrategia de Ventas
Enfatiza tus habilidades clave
- Ventas
- Servicio al cliente
- Estrategias comerciales
- Habilidades comunicativas
- Habilidad de resolución
- Capacidad de liderazgo
- Facilidad para adaptarse a cambios
- Capacidad para tomar decisiones
- Capacidad de negociación
- Escucha activa
- Alta habilidad de Telemercadeo
- Vocación de servicio
- Comunicación efectiva
- Gestión de llamadas
- Organización y gestión del tiempo
- Atención telefónica profesional
- Experiencia en centros de llamadas
- Actitud proactiva y positiva
- Resolución efectiva de incidencias
- Capacidad de trabajo en equipo
- Seguimiento posventa
- Empatía
- Excelente comunicación escrita y oral
- Atención al cliente
- Orientación a resultados
- Iniciativa
- Dinamismo y eficiencia
- Capacidad de multitarea
- Tolerancia al estrés y flexibilidad
- Proactividad
- Orientación al cliente
- Solución de problemas
- Capacidad de razonamiento
- Persuasión y negociación
- Respeto y honestidad
- Motivación
- Interrelación con otros
Cronología
Instituto Ferrini
Bachillerato Académico
Telemercadeo Ventas servicio al cliente
Juliss Store
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Servicio al cliente
Certi Edu
Asesora Comercial
Sena
Estrategia de Ventas
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