Leyla Michel Alarcon Jaramillo
Resumen profesional
Estudiante de Publicidad y mercadeo digital con un gran interés en ventas y servicios. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos y aportar siempre lo mejor de mí. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. En busca de una oportunidad laboral en la que adquirir más experiencia.
Datos destacados
13
13
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Asesora de comercio digital
Electrobello S.A.S
Itagui , Antioquia
2025.05 - Actual
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa.
- Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
- Colaboración en la gestión de redes sociales y creación de contenido relevante.
Asistente de mercadeo
ESDITEC Escuela de diseño
Medellín
2023.09 - 2025.01
- Elaboración de estrategias de ventas y mercadeo dirigidas al sector educativo.
- Gestión de documentación y archivos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Adaptación a diversas herramientas de mercadeo digital para promocionar productos.
- Cumplimiento de objetivos de ventas a través de técnicas de telemercadeo.
Asesor comercial de ventas
Semper Laser
Medellín
2022.09 - 2023.08
- Realización del reporte diario de las ventas realizadas.
- Cumplimiento de protocolos de confidencialidad y protección de datos de pacientes.
- Control de inventario de materiales de oficina y solicitudes de reposición.
- Cumplimiento de la normativa de protección de datos de los pacientes.
- Coordinación de las agendas de los médicos especialistas mediante el software de administración del centro.
- Manejo de quejas y sugerencias de pacientes de manera profesional.
- Asesoramiento inicial sobre los tratamientos a los pacientes de manera presencial y por vía telefónica.
- Atención y servicio al cliente.
Lider de piso
Hennes & Mauritz
Medellín
2019.10 - 2022.06
- Elaboración y seguimiento de planes de acción para mejorar la satisfacción del cliente.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Análisis de indicadores de desempeño para la toma de decisiones estratégicas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la fluidez operativa.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Implementación de estrategias para el aumento de la productividad y eficiencia operativa.
- Manejo y resolución de conflictos entre los miembros del equipo.
Formación
Bachiller técnico - Desarrollo y diseño de multimedia
Institución educativa José Antonio Galán
La estrella-ANT 2006.01 - 2018.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Dedicación al trabajo
- Paciencia y actitud positiva
- Puntualidad y disciplina
- Personalidad resolutiva
- Proactividad e iniciativa
- Excelentes habilidades interpersonales
- Ofimática
- Comunicación activa
- Manejo de bases de datos
- Discreción y confidencialidad
- Autonomía y responsabilidad
- Atención a los detalles
- Resistencia física
- Proactividad
- Buenas dotes comunicativas
- Trato amable a clientes
- Atención amable y cordial
- Manejo de redes sociales
- Respeto y honestidad
- Técnicas de venta
- Gestión de caja y TPV
Cronología
Asesora de comercio digital
Electrobello S.A.S
2025.05 - Actual
Asistente de mercadeo
ESDITEC Escuela de diseño
2023.09 - 2025.01
Asesor comercial de ventas
Semper Laser
2022.09 - 2023.08
Lider de piso
Hennes & Mauritz
2019.10 - 2022.06
Bachiller técnico - Desarrollo y diseño de multimedia
Institución educativa José Antonio Galán
2006.01 - 2018.11