Leydi Mayerly Pineda Reyes
Resumen profesional
Persona responsable, dinámica, con deseos de superación; aprendo rápido y cumplo de manera adecuada con puntualidad, honestidad y responsabilidad. Disposición para adquirir nuevos conocimientos.
Cajera con ética de trabajo y un excelente servicio de atención al cliente. Mi experiencia abarca la gestión de cobros, el arqueo de caja y la conciliación de facturas de manera precisa y rápida. Deseo integrarme a una empresa que favorezca el buen ambiente laboral.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Cajera-Mesera
Piqueteadero y Restaurante el Boyacense 2
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.08 - 2026.09
- Gestión eficiente de dinero y control de caja para asegurar precisión y confianza.
- Servicio a la mesa y atención a clientes.
- Mantenimiento del salón, incluyendo limpieza y organización para proporcionar un ambiente agradable.
- Supervisión del cierre de caja y entrega de inventario para garantizar procesos precisos.
- Jefatura en equipo de trabajo bajo la dirección de Yulieth Marin Bernal. Celular: 310 321 54 21
Agente General
ComWare
2025.01 - 2025.08
- Atención al usuario en Proyecto Cancillería, gestionando consultas a través de múltiples canales.
- Optimización de la interacción con clientes mediante el manejo efectivo de un aplicativo CRM.
- Registro de la información sobre las actividades realizadas y elaboración de reportes.
- Patrullaje en las zonas asignadas y en los horarios indicados.
- Patrullaje de proximidad para transmitir la presencia y cercanía policial y prevenir delitos.
- Contacto: 601 6382100
Servicio al cliente
JobandTalent Colombia
Bogotá
2022.04 - 2024.09
- Implementación de Zendesk como herramienta clave en el Servicio al Cliente.
- Optimización en la gestión de consultas a través de múltiples canales.
- Coordinación del contacto directo al 601 5088150 para atención al cliente.
Servicio al cliente línea de asistencia
AXA ASSISTANCE
2021.03 - 2021.12
- Gestión de asistencia para la administración de pólizas de seguros a clientes.
- Atención al cliente y coordinación de servicios a través del canal telefónico.
- Elaboración de reportes, actas y presentaciones para diferentes áreas de la empresa.
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Contacto: 6016446156
Cajera de supermercado
Almacenes la 14
Bogotá, Bogotá D.C.
2020.06 - 2021.11
- Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
- Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
- Recepción de la base de dinero físico para realizar la apertura de la caja.
- Comprobación de la veracidad de los billetes y documentos de pago utilizados.
- Pase de los productos por el lector de códigos, notificando si no están registrados en el sistema.
- Arqueo, cuadre y conciliación de caja para comprobar la cantidad exacta de dinero generada.
- Proporcionar información de contacto, incluyendo teléfonos 44911414-EXT 2155 y 2157.
Agente Telefónico Servicio Al Cliente
ATENTO COLOMBIA
2019.06 - 2020.04
- Atención al cliente durante campañas de Belcorp y Sena para resolver inquietudes.
- Cumplimiento de protocolos de comunicación para asegurar una atención de calidad.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma telefónica.
- Coordinación con otros departamentos para resolver consultas complejas de clientes.
Formación
Bachiller Técnico con énfasis en comercio - Modalidad: Comercio
INSTITUCION EDUCATIVA DE SORA
Sora Boyacá Técnico - auxiliar de Registro y operaciones contables
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
TunjaEnfatiza tus habilidades clave
- Manejo de CRM
- Gestión de caja
- Excelente trato al cliente
- Empatía con clientes
- Capacidad de trabajo en equipo
- Compromiso con resultados
- Responsabilidad
- Integridad
REFERENCIAS
- Diana, Pineda, 3138026684
- Yulieth, Marín, 3103215432
Cronología
Cajera-Mesera
Piqueteadero y Restaurante el Boyacense 2
2025.08 - 2026.09
Agente General
ComWare
2025.01 - 2025.08
Servicio al cliente
JobandTalent Colombia
2022.04 - 2024.09
Servicio al cliente línea de asistencia
AXA ASSISTANCE
2021.03 - 2021.12
Cajera de supermercado
Almacenes la 14
2020.06 - 2021.11
Agente Telefónico Servicio Al Cliente
ATENTO COLOMBIA
2019.06 - 2020.04
Técnico - auxiliar de Registro y operaciones contables
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
Bachiller Técnico con énfasis en comercio - Modalidad: Comercio
INSTITUCION EDUCATIVA DE SORA