Vibiana Galeano
Resumen profesional
Técnica en secretariado ejecutivo con más de 5 años de experiencia laboral en el área administrativa, realizando funciones de atención al cliente, venta de productos tangibles e intangibles, manejo en caja, archivo, digitalización de documentos, manejo de herramientas ofimáticas. Con competencias para el trabajo en equipo, orientación al logro y seguimiento de instrucciones.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Cajera encargada
EDS INVERSIONES
2023.04 - 2025.11
- Arqueo diario y registro de las cajas de efectivo para un estricto control de cantidades faltantes o sobrantes.
- Registro de transacciones en el sistema informático de la compañía.
- Gestión de problemas y reclamaciones de los clientes.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Verificación de la autenticidad de billetes y monedas para evitar la aceptación de dinero falso.
- Cumplimiento de las políticas y procedimientos internos establecidos por la empresa.
- Entrega de premios
- Ejecución de tareas administrativas relacionadas con la gestión de efectivo y pagos.
- Atención al cliente con amabilidad, resolución de problemas y consultas.
- Elaboración de informes diarios de cierre de caja y registros de ventas.
- Supervisión y asignación de tareas para garantizar operaciones fluidas del equipo.
- Liderazgo en la implementación de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Realización de transacciones financieras precisas y manejo eficiente del efectivo.
- Atención al cliente, resolviendo consultas y reclamos de manera efectiva y cordial.
Asesora Bancaria
Konecta
2022.07 - 2022.12
- Línea Bancolombia
- Asesoramiento en productos de ahorro e inversión ajustados a perfiles de riesgo.
- Evaluación de solicitudes de crédito mediante el análisis de riesgos financieros.
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la entidad.
- Desarrollo e implementación de campañas de fidelización de clientes.
- Supervisión del cumplimiento de normativas financieras y leyes antilavado.
- Atención y resolución de consultas financieras por medios digitales.
- Participación activa en el lanzamiento de nuevos productos bancarios.
- Realización de venta cruzada durante las comunicaciones con los clientes.
- Detección de oportunidades de venta para ofrecer los productos financieros y servicios según los objetivos establecidos.
Asesora Bancaria
Teleperformance
2021.11 - 2022.07
- Línea Bancolombia Empresas
- Brindar al cliente apoyo para el pago de nómina a través de la plataforma del banco
- Anulaciones de pagos
- Re aplicaciones
- Buscar los pagos realizados a través de los corresponsales bancarios
- Reconocer fraudes para el bloqueo de las claves de las empresas
- Atención y servicio al cliente.
- Desarrollo e implementación de campañas de fidelización de clientes.
- Supervisión del cumplimiento de normativas financieras y leyes antilavado.
Formación
Técnico Seguridad y salud en el trabajo suspendido -
Universitaria virtual internacional
Medellín 2023.01 - Actual
Técnico en secretariado ejecutivo sistematizado - undefined
Centro de sistemas de Antioquia
Medellín 2006.01 - 2008.01
Curso Auxiliar de Mercadeo y Tele mercadeo - undefined
Instituto Metropolitano –ITM
Curso Gerencia de Servicios - undefined
Censa
Enfatiza tus habilidades clave
- Office
- Trabajo en equipo
- Creatividad
- Liderazgo
- Empatía
- Atención al cliente
- Manejo de caja registradora
- Responsabilidad y compromiso
- Arqueos de caja
- Comunicación clara y efectiva
- Actitud positiva
- Escucha activa
- Constancia y dedicación
- Técnicas de venta
- Facilidad para comunicar
- Cierre de ventas
- Orientación a resultados
- Manejo de CRM
- Gestión administrativa
- Atención al detalle
- Gestión de bases de datos
- Capacidad para priorizar tareas
- Gestión documental
- Excelente comunicación oral y escrita
- Proactividad e iniciativa
- Resolución eficaz de problemas
- Control de stock
- Emisión de facturas y comprobantes
- Profesionalidad y responsabilidad
- Cumplimiento de objetivos
- Gestión administrativa
Idiomas
Español
Experto
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Cajera encargada
EDS INVERSIONES
2023.04 - 2025.11
Técnico Seguridad y salud en el trabajo suspendido -
Universitaria virtual internacional
2023.01 - Actual
Asesora Bancaria
Konecta
2022.07 - 2022.12
Asesora Bancaria
Teleperformance
2021.11 - 2022.07
Técnico en secretariado ejecutivo sistematizado - undefined
Centro de sistemas de Antioquia
2006.01 - 2008.01
Curso Auxiliar de Mercadeo y Tele mercadeo - undefined
Instituto Metropolitano –ITM
Curso Gerencia de Servicios - undefined
Censa