Leidy Jhoana Fernández Carranza
Resumen profesional
Ejecutiva con más de 12 años de experiencia en el sector financiero, liderando estrategias de crecimiento, segmentación y desarrollo comercial para la banca de personas, empresas y medios de pago. Me destaco por impulsar la transformación digital y el fortalecimiento del ecosistema de pagos, conectando las necesidades del cliente con soluciones innovadoras y rentables.
Mi propósito profesional, es acelerar la inclusión financiera y la experiencia digital de los clientes liderando equipos multidisciplinarios que generen innovación y valor sostenible para la organización y sus clientes.
Mi pasión se centra en el trabajo competitivo, el liderazgo de equipos y el pensamiento creativo.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Directora de Desarrollo de Negocios
Credibanco S.A.
Bogotá
02.2023 - 06.2025
- Lidero la estrategia de crecimiento y expansión de nuevos negocios, impulsando alianzas y soluciones para el segmento de comercios y la experiencia de las personas.
- Diseño estrategias de adquisición, retención y monetización de clientes, integrando productos de pago, billeteras digitales y ecosistemas de valor.
- Identifico necesidades del mercado y trabajo con los equipos internos para desarrollar nuevos productos que fortalezcan la oferta de valor.
- Lidero equipos comerciales enfocados en innovación, productividad, resultados y crecimiento profesional.
- He implementado proyectos que han aumentado la rentabilidad del portafolio y la participación de mercado en los principales canales de adquisición.
Jefe de Desarrollo de Negocios
Credibanco S.A.
Bogotá
08.2022 - 01.2024
- Analicé tendencias del mercado, lideré proyectos de innovación con productos y servicios de valor que elevaron la experiencia de clientes, logrando blindar negocios de alto impacto.
- Fortalecí las relaciones con clientes clave, identificando oportunidades y dolores del negocio.
- Consolidé alianzas estratégicas con fintechs, emisores y actores clave del sistema de pagos para fortalecer la oferta de valor de Credibanco.
- Aumente en un 15% la penetración de medios de pago en segmentos estratégicos para la organización.
Segment Manager
Banco BBVA Colombia
Bogotá
01.2022 - 08.2022
- Diseñe estrategias comerciales para los segmentos Personas, Pymes y Gobierno, garantizando la correcta segmentación y desarrollo de productos según lasa necesidades de cada perfil de cliente.
- Analice la información de comportamiento y patrones de consumo de clientes para optimizar la oferta de valor de productos de crédito, ahorro, seguros y canales digitales.
- Colaboré con equipos multidisciplinarios para el desarrollo de soluciones centradas en el cliente, integrando datos y comportamiento transaccional para impulsar la personalización de la experiencia.
- Lideré pilotos de nuevas experiencias digitales para clientes del segmento personas, mejorando la tasa de adopción de canales digitales y autogestión.
- Coordiné la creación y posicionamiento de campañas de segmentación, incrementando la creación de nóminas en un 20% y la colocación de soluciones de crédito en un 25% para segmentos clave.
Profesional Especializado
Banco BBVA Colombia
Bogotá
09.2020 - 01.2022
- Realicé el análisis financiero y cualitativo de entidades territoriales y empresas del sector salud, determinando su viabilidad crediticia bajo estándares de riesgo corporativo.
- Presenté propuestas de financiación en comités de crédito ejecutivo, optimizando los tiempos de aprobación.
- Gestioné relaciones con clientes institucionales, generando oportunidades de negocio sostenibles y alineadas con las políticas del banco.
Gestor de Particulares
Banco BBVA Colombia
Bogotá
03.2018 - 08.2020
- Alcancé consistentemente los objetivos de colocación de productos (crédito, tarjetas, seguros y soluciones del pasivo), logrando reconocimientos por desempeño comercial a nivel nacional.
- Implementé estrategias de fidelización y venta cruzada, logrando una recurrencia del 25% en clientes de portafolio integral.
- Impulsé la adopción de herramientas digitales entre clientes tradicionales, apoyando la migración a canales de autogestión.
Asesor Integral de Servicios
Banco BBVA Colombia
Bogotá
12.2015 - 03.2018
- Lideraré las campañas y estrategias para el cumplimiento de los objetivos comerciales de los productos top del banco.
- Encabece la productividad y colaboré con referentes en el desempeño comercial para capacitar al equipo
- Fui reconocida por excelencia en servicio y gestión integral de clientes de alto valor.
Jefe de Atención y Operaciones
Banco BBVA Colombia
Bogotá
09.2012 - 12.2015
- Lideré un equipo de 21 colaboradores en la operación integral de la sucursal, garantizando eficiencia en procesos, cumplimiento normativo y metas comerciales.
- Implementé buenas prácticas de control operativo y de servicio, mejorando los indicadores de satisfacción y rentabilidad.
- Contribuí al crecimiento sostenido de la cuota de mercado en la zona asignada, combinando gestión comercial con liderazgo operativo.
Formación
Magister en Administración de Empresas - MBA
Universidad EAN
Bogotá 01.2020 - 06.2022
Especialista en Administración de Empresas - undefined
Universidad EAN
Bogotá 01.2021 - 11.2021
Profesional en Negocios Internacionales - undefined
Universidad EAN
Bogotá 01.2015 - 11.2019
Curso Open Finance -
Universidad de los Andes
Colombia 03.2025 - 03.2025
Diplomado en Transformación Digital -
Grupo Digital Bank
02.2023 - 07.2023
Enfatiza tus habilidades clave
- Estrategia y desarrollo comercial
- Banca de personas y banca Pyme
- Transformación digital, Open Finance y Pagos Inmediatos
- Innovación y medios de pago
- Gestión de talento y liderazgo de equipos
- Negociación y gestión de alianzas
- Orientación a resultados y rentabilidad
Propuesta de valor
Aporto una visión estratégica orientada al crecimiento de la banca de personas y empresas, combinando la experiencia en segmentación, desarrollo de productos financieros, ecosistema de pagos y transformación digital. Mi foco esta en impulsar el valor para el cliente final, mediante la creación de experiencias financieras simples, inclusivas y sostenibles.
Cronología
Curso Open Finance -
Universidad de los Andes
03.2025 - 03.2025
Diplomado en Transformación Digital -
Grupo Digital Bank
02.2023 - 07.2023
Directora de Desarrollo de Negocios
Credibanco S.A.
02.2023 - 06.2025
Jefe de Desarrollo de Negocios
Credibanco S.A.
08.2022 - 01.2024
Segment Manager
Banco BBVA Colombia
01.2022 - 08.2022
Especialista en Administración de Empresas - undefined
Universidad EAN
01.2021 - 11.2021
Profesional Especializado
Banco BBVA Colombia
09.2020 - 01.2022
Magister en Administración de Empresas - MBA
Universidad EAN
01.2020 - 06.2022
Gestor de Particulares
Banco BBVA Colombia
03.2018 - 08.2020
Asesor Integral de Servicios
Banco BBVA Colombia
12.2015 - 03.2018
Profesional en Negocios Internacionales - undefined
Universidad EAN
01.2015 - 11.2019
Jefe de Atención y Operaciones
Banco BBVA Colombia
09.2012 - 12.2015