Resumen profesional
Experiencia
Datos destacados
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
Generic
Leidy Tatiana Garcia Diaz

Leidy Tatiana Garcia Diaz

Bogotá

Resumen profesional

Estudiante de Derecho y Tecnóloga en Gestión Integral de Pensiones y Cesantías, con experiencia en análisis de información, gestión documental, control y seguimiento de procesos, auditoría de calidad y elaboración de informes. He participado en la revisión y validación de información, seguimiento de indicadores, control de cumplimiento de procedimientos y elaboración de respuestas a PQRS, garantizando la aplicación de los lineamientos establecidos por las organizaciones.

Cuento con conocimientos en derecho laboral, seguridad social y procesos administrativos, así como habilidades para el análisis de casos, redacción de documentos, organización documental y manejo de información confidencial. Me caracterizo por mi capacidad analítica, atención al detalle, responsabilidad, compromiso y orientación al cumplimiento de objetivos.

Actualmente busco continuar desarrollando mi trayectoria profesional en áreas administrativas, jurídicas, de gestión documental, cumplimiento o control de procesos, aportando una gestión eficiente, organizada y enfocada en la mejora continua.

Experiencia

Auxiliar administrativo

La gran canasta ( trabajo informal)
Bogotá, Bogotá
2026.01 - 2026.04
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Realización de diligencias y trámites garantizando eficiencia y precisión.

Gestor

Banco de Occidente
Bogotá
2025.03 - 2025.12
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Revisión y control de procesos efectuados por compañeros de equipo bajo el esquema de doble intervención.
  • Autorización de modificaciones, garantizando la correcta aplicación de los procedimientos.
  • Reporte oportuno de inconsistencias para su respectiva corrección y cumplimiento de los lineamientos internos.

Analista de calidad

Millenium BPO
Bogotá
2024.02 - 2025.03
  • Análisis de datos y elaboración de informes de desempeño de calidad.
  • Apoyo en auditorías internas y colaboración con el equipo de control de calidad.
  • Control y seguimiento de los objetivos de calidad establecidos en la empresa.
  • Monitoreo y seguimiento de indicadores clave de desempeño de calidad.
  • Implementación de acciones correctivas y preventivas para mejorar la calidad.
  • Identificación y resolución de problemas de calidad en productos y procesos.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.

Monitor de calidad

Xorex de Colombia S.A.S
Bogotá
2021.06 - 2024.01
  • Supervisar y auditar que los agentes estén cumpliendo con los parámetros establecidos por el área de calidad, realizando un plan de control y retroalimentando los aspectos de mejora.
  • Así mismo, elaborar informes y material de apoyo para el personal.
  • Gestionar bases, solución de PQRS y calibrar los productos establecidos verificando que estén funcionando de manera correcta.
  • Análisis y seguimiento de indicadores de desempeño de calidad.
  • Coordinación de equipos de trabajo enfocados en calidad.
  • Análisis de datos y elaboración de informes de resultados.
  • Capacitación y formación del personal en temas de calidad.
  • Gestión de reclamaciones y devoluciones de clientes.
  • Evaluación y seguimiento de los procesos de producción y calidad.
  • Elaboración y actualización de manuales y procedimientos de calidad.
  • Realización de auditorías internas y externas de calidad.
  • Manejo de personal para lograr los objetivos de calidad y productividad de acuerdo con los requisitos contractuales.

Asesora comercial interna y externa

Colpensiones Administradora colombiana de pensiones
Bogotá
2018.12 - 2019.10
  • Atención telefónica y presencial a clientes, brindando agendamiento de citas y solución a las inquietudes e inconsistencias presentadas.

Bogotá
2017.05 - 2017.08
  • Asesorar, gestionar y dar solución a las solicitudes de créditos de los afiliados, manejo de aplicativos para las acreencias.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Gestión de documentación y archivos.

Aprendiz

Bogotá
2013.01 - 2013.05
  • Gestionar la revisión de calidad a los tramites del programa de beneficios económicos periódicos (BEPS), manejo de informes realizando distribución, consolidación y unificación de la información.
  • Control y monitoreo de información.
  • Elaboración de informes y reportes.

Datos destacados

13
13
years of professional experience

Formación

Derecho - undefined

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REPUBLICANA
Bogotá

Tecnólogo en gestión integral de pensiones -

SENA
Bogotá
2019-11

Bachiller - undefined

COLEGIO RODRIGO LARA BONILLA
Bogotá

Enfatiza tus habilidades clave

  • ADAPTABILIDAD A CAMBIOS
  • OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS
  • EXCELENTE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
  • RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO
  • CAPACIDAD DE LIDERAZGO
  • ELABORACIÓN DE INFORMES
  • TRABAJO EN EQUIPO
  • MEJORA CONTINUA
  • CAPACIDAD MULTITAREA
  • PENSAMIENTO ANALÍTICO
  • ACTITUD RESOLUTIVA
  • PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
  • TOMA DE DECISIONES
  • Trabajo en equipo
  • Profesionalidad y responsabilidad
  • Organización del trabajo
  • Cumplimiento de objetivos
  • Microsoft Office
  • Gestión administrativa
  • Elaboración de informes
  • Excelente comunicación oral y escrita
  • Gestión de bases de datos
  • Priorización de tareas
  • Conocimientos de ofimática
  • ChatGPT
  • Trabajo administrativo

Personalizado

  • Angela Patricia Niel, 3208220837
  • Astrid Carolina Barragán, 3214546391

Cronología

Auxiliar administrativo

La gran canasta ( trabajo informal)
2026.01 - 2026.04

Gestor

Banco de Occidente
2025.03 - 2025.12

Analista de calidad

Millenium BPO
2024.02 - 2025.03

Monitor de calidad

Xorex de Colombia S.A.S
2021.06 - 2024.01

Asesora comercial interna y externa

Colpensiones Administradora colombiana de pensiones
2018.12 - 2019.10

2017.05 - 2017.08

Aprendiz

2013.01 - 2013.05

Bachiller - undefined

COLEGIO RODRIGO LARA BONILLA

Derecho - undefined

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA REPUBLICANA

Tecnólogo en gestión integral de pensiones -

SENA
Leidy Tatiana Garcia Diaz