LAURA VICTORIA PEÑA FUERTE
Resumen profesional
Mi experiencia de 8 años en el servicio al cliente y en el manejo de situaciones difíciles me hace ideal para trabajar en varias ramas, por mis conocimientos en Ventas, Excel y Manejo de Personal. Busco proporcionar soluciones personalizadas y eficaces a cada cliente, y trabajo para mantener un alto nivel de satisfacción y fidelidad. Me esfuerzo por mantener una actitud positiva y una mentalidad de crecimiento continuo para asegurar el éxito en mi rol.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
2024
2024
years of post-secondary education
Experiencia
Representante de servicio al cliente y venta
Jazzplat
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.06 - 2026.02
- Atención a las consultas, solicitudes y los reclamos formulados por los clientes.
- Gestión de grandes cantidades de llamadas telefónicas entrantes.
- Mantenimiento de una actitud positiva y cercana al cliente, solventando con eficacia sus problemas.
- Asesoramiento o canalización de los clientes al personal correspondiente, según sus necesidades.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa, y de sus políticas.
Asesora comercial y de servicio
EYD CORREDORES ASOCIADOS
Bogotá
2023.12 - 2024.11
- Implementé un sistema de seguimiento de clientes.
- Supervisé operaciones durante este tiempo.
- Realice ventas por medio telefónico, posicionando la venta en frio.
- Coordiné el equipo para cumplir objetivos de ventas.
- Desarrollé estrategias de venta innovadoras
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
Asesor de Atención al Cliente
Teleperformance
Bogotá
2018.10 - 2022.05
- Resolver problemas con atención personalizada para cada cliente.
- Aumentar la satisfacción del cliente a través de respuestas rápidas.
- Atención personalizada para cada cliente.
- Solucionar problemas con enfoque proactivo.
- Establecer confianza y fidelidad del cliente.
Formación
Conocimientos basicos Excel - Excel, Manejo general de bases
BogotáTítulo de Educación Secundaria - undefined
COLEGIO RODRIGO ARENAS BETA
BogotáEnfatiza tus habilidades clave
- VENTAS
- EXCEL
- MANEJO DE PERSONAL
- ATENCIÓN AL CLIENTE
- ASESOR COMERCIAL
- SERVICIO
Cronología
Representante de servicio al cliente y venta
Jazzplat
2025.06 - 2026.02
Asesora comercial y de servicio
EYD CORREDORES ASOCIADOS
2023.12 - 2024.11
Asesor de Atención al Cliente
Teleperformance
2018.10 - 2022.05
Título de Educación Secundaria - undefined
COLEGIO RODRIGO ARENAS BETA