Laura Veronica Villa Peña
Resumen profesional
Encargado de tienda con experiencia en el sector retail, enfocado en la implementación de estrategias de ventas efectivas y la optimización de la rentabilidad. Busco una posición en una empresa que valore el trabajo en equipo y ofrezca oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiencia
Administrador de tienda
Landers y Cia Sas
Medellín, Itagui
2023.10 - 2026.03
- Realización de análisis de ventas para identificar tendencias y oportunidades de mercado.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Atención al cliente y resolución de incidencias para garantizar su satisfacción.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Análisis de métricas y KPIs para optimizar la estrategia de contenidos.
- Elaboración de reportes de ventas y análisis de KPIs para identificar oportunidades de mejora.
Administrador de tienda
Crystal sas
Medellín, Caldas ant
2019.11 - 2023.05
- Monitoreo y análisis de KPIs para evaluar el rendimiento de la tienda en línea.
- Cumplimiento de los KPIs de la organización, y de los lineamientos y las metas establecidas.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Realización de tareas administrativas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
Consultan fitnness
Athletic Staffing Colombia
Medellín, Itagui
2019.01 - 2019.08
- Ayuda a los clientes a alcanzar sus objetivos y generar una relación continua y rentable.
- Promoción y venta de los productos y servicios de la empresa.
- Comunicación fluida con clientes, vía telefónica, digital y personal.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Elaboración de informes y reportes.
Administrador de tienda
Colchones Petalo
Medellín, Itagui
2016.12 - 2018.08
- Promoción y venta de los productos y servicios de la empresa.
- Comunicación fluida con clientes, vía telefónica, digital y personal.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos personalizados y adaptados al cliente.
- Preparación de planes de acción para identificar objetivos específicos de contactos y ventas.
- Atención y servicio al cliente.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
Formación
Bachiller tecnico progrmacion de sistemas - Bachiller
Liceo Concejo municipal de itagui
itagui 2002.02 - 2003.12
tecnologia quimica - tecnologo
universidad de antioquia
Medellín, ANT 2010.03 - 2011.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Responsabilidad y compromiso
- Gestión de inventarios
- Coordinación y supervisión de personal
- Capacidad de liderazgo
- Proactividad
- Comunicación efectiva
- Liderazgo
- Planificación de tareas
- Dirección de equipos
Idiomas
Español
Principiante
Cronología
Administrador de tienda
Landers y Cia Sas
2023.10 - 2026.03
Administrador de tienda
Crystal sas
2019.11 - 2023.05
Consultan fitnness
Athletic Staffing Colombia
2019.01 - 2019.08
Administrador de tienda
Colchones Petalo
2016.12 - 2018.08
tecnologia quimica - tecnologo
universidad de antioquia
2010.03 - 2011.12
Bachiller tecnico progrmacion de sistemas - Bachiller
Liceo Concejo municipal de itagui
2002.02 - 2003.12