Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Datos personales
Cronología
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Laura Vanessa  Pérez Sanabria

Laura Vanessa Pérez Sanabria

Resumen profesional

Cuento con una alta capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos entornos laborales, lo que me permite asumir retos con rapidez y eficiencia. Me caracterizo por mi sentido de responsabilidad, compromiso y ética profesional en el cumplimiento de las tareas asignadas. Tengo habilidades para la gestión organizada de la información, atención al detalle y seguimiento de procesos, garantizando calidad y precisión en cada actividad.

Poseo experiencia en atención al cliente, brindando asesoría clara y oportuna sobre productos y servicios, resolviendo inquietudes de manera efectiva y generando confianza. Me destaco por el cumplimiento de objetivos, tanto en metas comerciales como en procesos de cobranza, asegurando resultados y satisfacción del cliente.

Además, mantengo excelentes relaciones interpersonales, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso. Estoy orientada al aprendizaje continuo y al mejoramiento constante, con el propósito de aportar valor a la organización y crecer profesionalmente dentro de ella.

Datos destacados

5
5
years of professional experience

Experiencia

Contratista

Contraloría General de la Republica
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.07 - Actual
  • Gestión y diligenciamiento mensual del Formato Único de Inventario Documental (FUID).
  • Elaboración de informes mensuales de avance según plan de trabajo.
  • Registro y captura de datos de documentos físicos y electrónicos.
  • Identificación, marcación y control de unidades de conservación documental.
  • Clasificación, organización y descripción de documentos según lineamientos archivísticos (TRD y TVD).
  • Verificación y validación de la localización física y digital de documentos a nivel nacional.
  • Control de calidad y validación de entregables documentales previo a archivo histórico.
  • Registro y control de instrumentos archivísticos (diagnóstico, planes y descripciones).
  • Apoyo en la gestión y disponibilidad de documentación en plataformas digitales y físicas.
  • Cumplimiento de políticas de seguridad de la información y manejo adecuado de recursos tecnológicos.

Gestor de cobranza

Promociones y cobranzas beta
Bogota
2019.01 - 2023.03
  • Renegociación de las condiciones de pago con el cliente y control de su cumplimiento.
  • Asesoramiento al cliente para la realización de quitas, refinanciaciones y planes de pago con menores intereses.
  • Análisis de calendarios de pagos y facilitación de información sobre créditos para consolidar deudas.
  • Recuperación de la cartera asignada, usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
  • Análisis de la información de cada expediente mediante estudios pormenorizados para recuperar las deudas.
  • Cumplimiento de las gestiones diarias y las metas periódicas establecidas por la empresa.
  • Registro de incidencias, cobros de créditos y facturas pendientes en los sistemas informáticos adecuados.
  • Emisión y recepción de llamadas para la gestión de deudas y gestión de carteras.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.

Asesor comercial

Fincomercio Cooperativa de Ahorro y crédito
Bogota
2017.10 - 2018.12
  • Desarrollo, mantenimiento y ampliación de la cartera de clientes.
  • Identificación de las necesidades del cliente para promocionar los productos más adecuados.
  • Elaboración y presentación de ofertas, presupuestos y cotizaciones.
  • Asesoría presencial, telefónica y telemática a los clientes durante todo el proceso de venta.
  • Seguimiento y cierre de operaciones comerciales con importantes beneficios para la empresa.
  • Captación de nuevos clientes para ampliar la cartera.

Formación

Bachiller -

CEMC NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN
Bogota

Ingeniería industrial -

Universidad católica de Colombia
Bogota
2021.07 -

Ingles - Curso de ingles

Universidad Catolica de colombia
Bogotá, DC
2026.02 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad ante cualquier situación
  • Gestión de reclamos
  • Trato amable y profesional
  • Orientación al cliente
  • Comunicación eficaz
  • Manejo confidencial de la información
  • Trabajo en equipo
  • Responsabilidad y cumplimiento de normas
  • Análisis y manejo de información
  • Atención al cliente

Datos personales

Disfruto compartir tiempo de calidad con mi familia, especialmente con mi hijo y esposo. En mi tiempo libre, me enfoco en el estudio y el aprendizaje continuo, buscando siempre fortalecer mis conocimientos y crecimiento personal y profesional.

Cronología

Ingles - Curso de ingles

Universidad Catolica de colombia
2026.02 -

Contratista

Contraloría General de la Republica
2024.07 - Actual

Ingeniería industrial -

Universidad católica de Colombia
2021.07 -

Gestor de cobranza

Promociones y cobranzas beta
2019.01 - 2023.03

Asesor comercial

Fincomercio Cooperativa de Ahorro y crédito
2017.10 - 2018.12

Bachiller -

CEMC NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN
Laura Vanessa Pérez Sanabria