Laura Tatiana Mora Serrano
Resumen profesional
Asistente comercial con experiencia en la atención al cliente, apoyo en la elaboración de estrategias comerciales. Mi enfoque se basa en coordinar procesos administrativos, elaborar reportes de rendimiento y colaborar estrechamente con los departamentos de ventas y marketing para maximizar la efectividad comercial. Me encuentro en búsqueda de un nuevo reto profesional que me permita seguir creciendo en el ámbito comercial y aportar al desarrollo de la empresa.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Asistente comercial
TRIPLES LA BODEGA DEL CARPINTERO
El Playón , Santander
2023.09 - 2024.05
- Apoyo al equipo de ventas para el logro de las metas comerciales fijadas.
- Elaboración y presentación de informes de ventas periódicos a la dirección.
- Aplicación de técnicas de venta consultiva para mejorar la experiencia de cliente.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
- Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios.
Auxiliar administrativo
Banco de Bogotá
Bucaramanga, Santander
2022.05 - 2023.08
- Elaboración de informes y reportes del área de trabajo.
- Gestión de llamadas entrantes siguiendo los protocolos establecidos.
- Cumplimiento del horario de prácticas establecido de acuerdo con la empresa.
- Control de agenda (reuniones, citas, llamadas, etc.).
- Colaboración en la atención y seguimiento de clientes.
- Organización, clasificación y archivo de documentos digitales y físicos.
Formación
Bachiller Comercial -
Instituto Integrado de comercio Camilo Torres
El playón, SanContabilización de operaciones comerciales y finan - Técnico
SENA
Bucaramanga, SAN 2019.03 - 2020.12
Técnico en servicios comerciales y financieros -
SENA
Bucaramanga, SAN 2022.05 - 2023.08
Psicología - Psicóloga
Universidad cooperativa de Colombia
Bogotá, DC 2024.06 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de herramientas informáticas
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Excelente comunicación oral y escrita
- Capacidad de análisis y organización
- Habilidades interpersonales
- Organización y gestión del tiempo
- Puntualidad y compromiso
- Trato amable y profesional
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Psicología - Psicóloga
Universidad cooperativa de Colombia
2024.06 -
Asistente comercial
TRIPLES LA BODEGA DEL CARPINTERO
2023.09 - 2024.05
Auxiliar administrativo
Banco de Bogotá
2022.05 - 2023.08
Técnico en servicios comerciales y financieros -
SENA
2022.05 - 2023.08
Contabilización de operaciones comerciales y finan - Técnico
SENA
2019.03 - 2020.12
Bachiller Comercial -
Instituto Integrado de comercio Camilo Torres