Laura Melissa Mejia Guzman

Soy Tecnóloga en Sistemas con una sólida formación en soporte técnico, administración de infraestructura y atención al cliente en el área de Mesa de Ayuda. Cuento con experiencia en diagnóstico y resolución de problemas informáticos, instalación y configuración de software y hardware, así como en la gestión de incidencias y solicitudes de usuarios. Me considero una persona proactiva, con excelentes habilidades comunicativas, orientada a la solución rápida y eficiente de problemas tecnológicos.

Mi enfoque está en ofrecer un servicio de alta calidad a los usuarios, brindando soporte tanto de manera remota como presencial, con el objetivo de minimizar tiempos de inactividad y mejorar la experiencia de los usuarios finales. Me especializo en la atención de primeros y segundos niveles de soporte, así como en la implementación de procesos de mejora continua en la atención al cliente.

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