Laura Alicia Gómez Zamora

Responsable de la estrategia integral del portafolio de productos de captación e inversión, liderando iniciativas de transformación para incrementar la rentabilidad, adquisición y fidelización de clientes.

Principales logros y responsabilidades:

• Definición de la estrategia del portafolio de productos de captación para clientes Personas y Empresas.
• Construcción del roadmap estratégico del producto alineado con los objetivos financieros del banco.
• Liderazgo de iniciativas transversales con Tecnología, Comercial, Finanzas, Riesgos, Operaciones, Marketing, Compliance y Legal.
• Definición de pricing, tasas, rentabilidad, estructura financiera y propuesta de valor de los productos.
• Responsable del P&L y seguimiento de indicadores de negocio, crecimiento y rentabilidad.
• Diseño e implementación de campañas comerciales para adquisición, retención, win-back y crecimiento del saldo administrado.
• Priorización del backlog y definición del roadmap de evolución de productos digitales.
• Gestión de proveedores estratégicos como Veridas.
• Implementación de procesos de mejora continua que redujeron tiempos operativos y aceleraron el lanzamiento de productos.
• Elaboración de Business Case, seguimiento de KPIs, indicadores ejecutivos y beneficios del programa.
• Presentación ejecutiva de avances ante directores y alta gerencia.
• Gestión de riesgos, dependencias y planes de mitigación para iniciativas estratégicas.
• Liderazgo bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban) coordinando equipos multidisciplinarios.

• Lideré el programa estratégico para la implementación del Sistema de Pagos Inmediatos BRE-B en Colombia y proyectos equivalentes en Ecuador, coordinando iniciativas de negocio, tecnología, regulación y producto.
• Definición de casos de uso para pagos inmediatos, QR, Open Finance y nuevas capacidades digitales.
• Definí la visión estratégica y roadmap regional de productos digitales para banca, fintech y cooperativas en Latinoamérica.
• Coordiné múltiples frentes de trabajo con equipos de Producto, Tecnología, Arquitectura, Riesgos, Jurídico, Comercial y Cumplimiento.
• Gestioné stakeholders ejecutivos internos y externos garantizando alineación estratégica y toma de decisiones.
• Lideré la implementación de capacidades digitales como onboarding, KYC, KYB, AML, QR EMVCo, IA, Open Finance y analítica.
• Priorización del portafolio estratégico mediante OKRs, KPIs y Business Cases.
• Responsable de la estrategia Go To Market de nuevas funcionalidades.
• Gestión de proveedores internacionales.
• Definición de beneficios esperados, indicadores de éxito y seguimiento ejecutivo.
• Construcción del roadmap anual del portafolio.
• Definición de iniciativas para incrementar adopción y rentabilidad del producto.
• Liderazgo de workshops ejecutivos con bancos, entidades financieras y Banco de la República.
• Gestión de riesgos funcionales y dependencias entre equipos.
• Gestión de proveedores estratégicos como Truora, Facephi, Metamap, Mambu.
• Liderazgo bajo metodologías ágiles (Scrum/Kanban) coordinando equipos multidisciplinarios.

• Responsable de diseñar el producto 'Tarjeta de crédito de la compañía en Colombia'; desde la experiencia de usuario, franquicia, procesadores, core crédito, autorizadores, etc
• Definir el 'QUÉ' del producto para integrarlo en la app
• Negociar con las entidades bancarias, pasarelas de pago, etc.

• Diseñar y redefinir líneas de productos y medios de pago de las diferentes UES como lo son crédito de consumo a un click, crédito rotativo, Pymes 'Capital de trabajo' y seguros.
• Interactuar con las diferentes áreas para poder cubrir el 360 del producto

• Estructurar e implementar estrategias, campañas y productos de la compañía (Tarjeta de crédito, Seguros y Consumo/Cashout) y sus valores agregados conexos, como por ejemplo Planes de Lealtad, educación financiera.
• Tener el roadmap del producto TDC.
• Realizar BC para poder ver la rentabilidad de los productos.

• Gestionar, coordinar y monitorear las actividades enfocadas al desarrollo de la estrategia de la Categoría del Botón PSE y ACH, con base en las políticas y procedimientos que impactan de forma directa
• Indirecta de la categoría (Concepto de producto, venta y vinculación).
• Analizar e identificar necesidades y desarrollo de estrategias digitales durante el ciclo de vida del producto.
• Realizar Benchmark a nivel local e internacional con las soluciones de pagos existentes en el mercado/pasarelas de pago.
• Definir y construir campañas del segmento.
• Liderar las reuniones con las Entidades financieras para la investigación de mejoras de producto.

• Incrementar la participación de la empresa en el mercado, mediante la planeación, desarrollo y ejecución de nuevas líneas de negocio y productos de seguros y asistencias digitales (web y app).
• Negociación con proveedores (interno y externo), manejo de cotizaciones y licitaciones.

• Proponer, definir y desarrollar productos de Colocación (Vivienda), servicios y líneas de negocio, de acuerdo a las prioridades estratégicas de la Entidad, las necesidades de los clientes objetivo del banco y de las necesidades trasladadas desde los socios comerciales (Personas y Empresas).
• Diseñar el ciclo de vida del cliente y productos en general.
• Evaluar la estructura de costos e ingresos, las proyecciones y simulaciones de cada producto y línea para contribuir al cumplimiento de los objetivos de la entidad.
• Seguir la evolución de productos, precios y comisiones en el mercado, así como las nuevas ofertas de valor.
• Crear desde cero la línea de crédito de vivienda de interés social (VIS ).

• Ejecutar y coordinar los planes de vinculación y venta cruzada, de mantenimiento y lealtad de clientes.
• Atender y evaluar a los clientes, ofreciéndoles un producto
• Servicio que cubra sus necesidades acordes a sus posibilidades financieras.