Laura Alejandra Sanchez Plazas
Resumen profesional
Profesional en Administración de Empresas con experiencia en gestión administrativa y servicio al cliente, tanto en entornos de call center como en atención corporativa in-house. Experiencia en manejo de plataformas digitales, análisis y registro de información, elaboración de informes y apoyo a procesos administrativos y comerciales. Me caracterizo por mi organización, orientación al detalle y enfoque en el servicio, aportando eficiencia y cumplimiento en cada proceso asignado.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
4042
4042
years of post-secondary education
Experiencia
Administradora junior
SERVINTCORP
Bogotá
2025.11 - 2025.12
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Elaboración de informes y reportes.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Especialista lógico de información
THOMAS SEGURIDAD INTEGRAL
Bogotá
2020.12 - 2025.02
- Manejo de solicitudes de soporte técnico para servicios.
- Implementación eficiente de procesos para tickets.
- Manejo de comunicaciones con clientes y proveedores.
Operador Empacador
CINEMARK
Bogotá
2019.06 - 2019.12
- Organizar producción de gafas 3D del teatro
- Lavar limpiar y empacar las gafas 3D
- Realizar inventario mensual de las gafas
Asistente administrativo
COLEGIO SAN PATRICIO
Bogotá
2018.07 - 2019.02
- Actualización en la base datos
- Calificación de pruebas psicotécnicas
- Elaboración de cartas de presentación, conocimiento Planificación y organización
- Resolución de problemas
- Interpretación de datos
- Manejo de cobro de incapacidades, carteras presuntas, Excel, conceptos básicos de nómina
Asesor de call center
COLSUBSIDIO
Bogotá
2016.04 - 2016.12
- Atención telefónica y resolución de consultas con lenguaje adecuado.
- Gestión de quejas y dudas de clientes, proporcionando soluciones adecuadas.
- Gestión de correos electrónicos y atención de consultas por esta vía.
Digitador de Cuentas Medicas
PROCESOS Y SERVICIOS
Bogotá
2015.06 - 2015.10
- Manejo de sistema informático de seguimiento documental
- Digitación en documentos como Cuentas Medicas
- Capacidad para trabajar sin supervisión
Formación
Profesional en administración de empresas -
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
Tecnólogo en Gestión Administrativa -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA
Bachiller Académico - undefined
LICEO ALFREDO NOBEL
Enfatiza tus habilidades clave
Trabajo bajo presión
Habilidades de comunicación
Planificación y organización del trabajo
Desarrollo de estrategias
Enfoque analítico
Cronología
Administradora junior
SERVINTCORP
2025.11 - 2025.12
Especialista lógico de información
THOMAS SEGURIDAD INTEGRAL
2020.12 - 2025.02
Operador Empacador
CINEMARK
2019.06 - 2019.12
Asistente administrativo
COLEGIO SAN PATRICIO
2018.07 - 2019.02
Asesor de call center
COLSUBSIDIO
2016.04 - 2016.12
Digitador de Cuentas Medicas
PROCESOS Y SERVICIOS
2015.06 - 2015.10
Bachiller Académico - undefined
LICEO ALFREDO NOBEL
Profesional en administración de empresas -
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
Tecnólogo en Gestión Administrativa -
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA