Summary
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LAURA ROJAS ROMERO

LAURA ROJAS ROMERO

Soacha

Summary

Técnico en sistemas con experiencia en gestión de software, soporte técnico y atención al cliente. Especializada en la resolución de problemas, optimización de procesos y mantenimiento de sistemas, con un enfoque proactivo y orientado a resultados. Habilidades comprobadas en la instalación de software, mantenimiento de bases de datos y asesoría comercial, siempre enfocada a mejorar la eficiencia operativa y apoyar los objetivos organizacionales.

Overview

6
6
years of professional experience

Work History

Atención al cliente

Concentrix
08.2023 - 01.2025
  • Gestión de conocimiento del producto y de la plataforma de mercado pago
  • Resolver las consultas de los usuarios de forma rápida y efectiva, garantizando su satisfacción en situaciones de alta demanda.
  • Brindar apoyo a los clientes a utilizar el sitio web y comprender las funcionalidades de las tarjetas y servicios financieros.
  • Ofrecer a los clientes opciones de pago claras, explicando costos, recibos y procesos de facturación.



Auxiliar de sistemas

ASIC S.A.S
06.2019 - 12.2019
  • Gestion, instalación y actualización de sistemas operativos y software.
  • procedimientos de respaldo y recuperación de datos para restauración de la información ante incidentes.
  • Solucion de problemas de hardware y software..
  • seguimiento constante de inventarios, para anticipar y evitar tanto faltantes como excesos de stock.
  • resolución rápida y adecuada de los problemas técnicos.

Education

Técnico en sistemas -

Sena
12.2019

Técnico en gestión ambiental -

Sena
10.2018

Timeline

Atención al cliente

Concentrix
08.2023 - 01.2025

Auxiliar de sistemas

ASIC S.A.S
06.2019 - 12.2019

Técnico en gestión ambiental -

Sena

Técnico en sistemas -

Sena

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