Laura Osorio Rúa
Medellin ,Sabaneta
Resumen profesional
Experta en atención al cliente competente y motivado. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad. Representante de servicio al cliente proactivo y con gran trayectoria en entornos exigentes y dinámicos. Mis dotes de comunicación y carácter resolutivo me permiten solventar de manera eficiente las necesidades de los clientes. Busco un puesto desafiante donde crecer y aplicar mi experiencia. Experto en atención al cliente competente y motivado. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro. Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Administradora
Orlando Zapata
San Pedro , Antioquia
2022.11 - 2023.10
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Coordinación y supervisión de la atención al cliente, asegurando un servicio de calidad y resolución de problemas.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Negociación con proveedores y clientes, buscando siempre las mejores condiciones y acuerdos para la empresa.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Gestión y supervisión de las operaciones diarias de la empresa, asegurando el cumplimiento de objetivos y metas establecidas.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad.
- Gestión de la cadena de suministro, optimizando procesos de compras, almacenamiento y distribución de productos.
- Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
Auxiliar administrativo de recursos humanos
Paola ocampo
Medellín , Medellín
2021.11 - 2022.03
- Gestión del archivo de recursos humanos y actualización periódica.
- Orientación a los empleados sobre sus contratos, horarios, permisos y vacaciones.
- Coordinación de procesos de desvinculación laboral, incluyendo finiquitos y liquidaciones.
- Elaboración de informes mensuales sobre variables como altas, bajas y licencias, entre otras.
- Mantenimiento y actualización de bases de datos de recursos humanos, garantizando la integridad de los datos.
Policía nacional
Edaimer
La ceja , Antioquia
2020.10 - 2021.10
- Participación en operativos especiales y eventos.
- Intervención en situaciones de alteración del orden público.
- Elaboración de informes y documentación policial.
- Control de tráfico y seguridad vial en carreteras.
- Participación en operaciones de búsqueda y rescate.
Practicante
Carlos Mario Restrepo Pérez
Bello, Bello
2019.10 - 2020.04
Soy muy cumplida con mis obligación y que haceres, me considero muy responsable y amable con todo lo destinado, dispuesta a aprender y a trabajar en equipo.
Asesor de servicio al cliente
Janet ocampo
Sabaneta , Sabaneta
2023.10 - Actual
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar diferentes soluciones.
- Atención al cliente en persona, por teléfono y correo electrónico, resolviendo dudas y consultas.
- Respuesta a las dudas, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes por distintas vías de comunicación.
- Coordinación de equipos de atención al cliente, asignando tareas y supervisando su desempeño.
- Participación en eventos y ferias para promocionar la empresa y sus productos o servicios.
- Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.
Formación
Secretaría gerencial sistematizada - Laboral
Politécnico andino iberoamericano
Medellín 07.2021
Técnica en producción agropecuaria - Laboral
Ier ovejas
San Pedro de los milagros 11.2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente
- Empatía y escucha activa
- Trato amable y profesional
- Paciencia y amabilidad
- Trabajo bajo presión
- Orientación a resultados
- Manejo de información confidencial
- Gestión de redes sociales
- Dominio de herramientas informáticas
- Trabajo en equipo
- Capacidad de análisis
Cronología
Asesor de servicio al cliente
Janet ocampo
2023.10 - Actual
Administradora
Orlando Zapata
2022.11 - 2023.10
Auxiliar administrativo de recursos humanos
Paola ocampo
2021.11 - 2022.03
Policía nacional
Edaimer
2020.10 - 2021.10
Practicante
Carlos Mario Restrepo Pérez
2019.10 - 2020.04
Secretaría gerencial sistematizada - Laboral
Politécnico andino iberoamericano
Técnica en producción agropecuaria - Laboral
Ier ovejas