Laura Garzon
Resumen profesional
Profesional de la atención al cliente con motivación y entusiasmo. Cuento con una carrera sólida que destaca por la orientación al público general, la finalización de compradores y el seguimiento a las quejas y reclamaciones. Busco un puesto estable con posibilidades de crecimiento profesional.
Persona proactiva y versátil, con buenas aptitudes de organización y trabajo en equipo. Capaz de realizar labores administrativas adaptándome a las necesidades de la empresa. Deseo encontrar un puesto que ofrezca posibilidades de desarrollo.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Soporte y Asistencia al cliente
Benditatrevida Ropa
Bogota
01.2020 - 12.2024
- Soporte técnico a clientes ante problemas surgidos con los productos de la empresa
- Capacitación continua en productos y servicios para ofrecer información actualizada
- Cumplimiento de objetivos de satisfacción al cliente mediante atención personalizada
- Proporcionamiento de un excelente servicio al cliente en cada interacción
- Contacto
- Asignación y seguimiento de los servicios solicitados por el cliente
- Manejo de la documentación vinculada a las gestiones de los clientes
- Realización de recados fuera de casa solicitados por los jefes.
- Elaboración de bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
- Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
- Recepción, filtrado y derivación de llamadas, gestión de correo electrónico y de redes sociales.
Soporte y retención al cliente
Cos call center
Bogota
08.2019 - 12.2019
- Comunicación con los clientes por vía telefónica, por correo electrónico
- Por chat
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado
- Comunicación con los clientes a través de llamadas telefónicas, chat y correo electrónico
- Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso
- Proporcionamiento de un excelente servicio al cliente en cada interacción
- Contacto
Formación
Tecnólogo profesional - Banca y servicios financieros
Politécnico Grancolombiano
Inglés B1 -
Colombo americanos
Servicio al Cliente - Cliente
.
Bogotá, DCEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
- Compromiso con la empresa
- Excelente atención al cliente
- Seguridad y confianza
- Flexibilidad y adaptación
- Resolución de problemas
- Actitud proactiva
- Paquete de office
- Manejo de SQL
- Gestión de archivos
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Información adicional
- Manejo de Paquete de office
- Manejo de PQRS
- Manejo de correos y agendas
Cronología
Soporte y Asistencia al cliente
Benditatrevida Ropa
01.2020 - 12.2024
Soporte y retención al cliente
Cos call center
08.2019 - 12.2019
Tecnólogo profesional - Banca y servicios financieros
Politécnico Grancolombiano
Inglés B1 -
Colombo americanos
Servicio al Cliente - Cliente
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