Kevin Santiago Villota
Resumen profesional
Como especialista experimentado, me dedico a brindar un servicio de alta calidad, destacando por mis competencias en trabajo en equipo, organización y habilidades interpersonales. Mi disposición constante para adquirir nuevos conocimientos y mi aspiración al crecimiento profesional me definen. En mi rol de profesional administrativo, demuestro solvencia y eficacia, enfocándome en liderar diversos departamentos. Poseo una trayectoria destacada en la identificación y resolución de problemas, complementada con una sobresaliente capacidad para liderar y motivar equipos, gracias a una comunicación clara y efectiva.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Asesor Integral De Servicios
BBVA
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.06 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Resolución de problemas y quejas.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
- Asesoramiento al cliente sobre apertura y gestión de cuenta y banca online.
- Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
- Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
- Cumplimiento de las tareas especialmente asignadas por el superior inmediato.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
ANALISTA PROYECTOS ADMINISTRATIVOS
Banco Av Villas
Bogota D.C., DC
2024.06 - 2025.01
- Gestión de proyectos administrativos para la mejora de procesos internos
- Análisis de datos y elaboración de informes de rendimiento
- Coordinación de equipos multidisciplinarios en la ejecución de proyectos
- Presentación de resultados a la alta dirección y partes interesadas
- Incorporación de nuevas normativas de superintendencia u otras entidades
- Actualización de manuales de uso interno y de confidencialidad muy alta
ADMINISTRADOR
MOOVIL S.A.S
Bogota D.C., DC
2023.06 - 2023.12
- Implementación de procesos significativos que optimizaron los procesos internos, mejorando la eficiencia operativa.
- Colaboré estrechamente con equipos multidisciplinarios para asegurar la implementación exitosa de estrategias administrativas, lo que resultó en un incremento notable de la satisfacción del cliente y rendimiento del personal.
- Gestión eficaz de equipos de trabajo, liderando proyectos que incrementaron la eficiencia operativa en un 20%.
- Supervisión de procesos contables y financieros, garantizando la exactitud y transparencia en los informes mensuales.
- Manejo de software de gestión administrativa, lo que facilitó la toma de decisiones basadas en datos.
- Análisis de rendimiento de procesos internos, identificando áreas de mejora y reduciendo costos en un 15%.
- Establecimiento de relaciones sólidas con proveedores, logrando mejores condiciones comerciales y reducción de gastos.
AUXILIAR DE VENTAS
Century Sport
Bogota D.C., DC
2023.01 - 2023.02
- En Century Sport, Bogotá, desempeñé funciones claves en atención al cliente y manejo de transacciones financieras, asegurando un servicio eficiente y preciso.
- Contribuí en la mejora de la satisfacción del cliente mediante un enfoque productivo y dinámico en la resolución de problemas y gestión de caja.
- Atención al cliente en tienda de electrónica, gestionando consultas y ventas efectivas.
- Mantenimiento de inventario y control de stock en una tienda de ropa.
- Desarrollo de habilidades de comunicación y resolución de conflictos con clientes.
- Experiencia en manejo de caja y gestión de transacciones monetarias.
- Colaboración en equipos de ventas, alcanzando y superando metas establecidas.
AUXILIAR DE VENTAS
El Gato Gris
Bogota D.C., DC
2021.06 - 2021.12
- En el Gato Gris, Bogotá, gestioné operaciones diarias, optimicé procesos administrativos y mejoré la eficiencia interna.
- Implementé soluciones innovadoras que resultaron en una mejora del rendimiento general del equipo y reducción de costos operativos.
- Supervisión de equipos de trabajo para asegurar el cumplimiento de objetivos.
- Desarrollo de estrategias de optimización de procesos administrativos.
- Manejo de herramientas de gestión documental y bases de datos.
- Atención y resolución de conflictos en el entorno laboral.
- Elaboración de informes para la alta dirección.
- Coordinación de actividades de capacitación y desarrollo del personal.
Formación
Bachiller Técnico Comercial - Bachiller
Instituto Técnico Comercial Pitágoras
Bogotá, DC 2023.06 - 2023.12
Básica Primaria - Básica Primaria
Escuela Nacional de Comercio
Bogotá, DC 2009.01 - 2012.11
Administración de Empresas - Administración de empresas
Universidad Santo Tomas
Bogotá, DC 2024.06 -
Especialización en gerencia de multimedia - Marketing digital
Universidad Santo Tomas
Bogotá, DC 2025.06 -
Enfatiza tus habilidades clave
Liderazgo
Gestión de proyectos
Análisis financiero
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Planificación estratégica
Negociación
Habilidades interpersonales
Conocimiento de marketing
Adaptabilidad
Trabajo en equipo
Trato amable y profesional
Comunicación clara y eficaz
Cronología
Asesor Integral De Servicios
BBVA
2025.06 - Actual
Especialización en gerencia de multimedia - Marketing digital
Universidad Santo Tomas
2025.06 -
ANALISTA PROYECTOS ADMINISTRATIVOS
Banco Av Villas
2024.06 - 2025.01
Administración de Empresas - Administración de empresas
Universidad Santo Tomas
2024.06 -
ADMINISTRADOR
MOOVIL S.A.S
2023.06 - 2023.12
Bachiller Técnico Comercial - Bachiller
Instituto Técnico Comercial Pitágoras
2023.06 - 2023.12
AUXILIAR DE VENTAS
Century Sport
2023.01 - 2023.02
AUXILIAR DE VENTAS
El Gato Gris
2021.06 - 2021.12
Básica Primaria - Básica Primaria
Escuela Nacional de Comercio
2009.01 - 2012.11