Kevin Alejandro Quintero Robalino
Resumen profesional
Profesional con gran capacidad para la gestión eficiente de tareas administrativas. Soy una persona metódica y organizada, destacando por mi habilidad para resolver problemas, tomar decisiones y desenvolverme con precisión en entornos dinámicos. Busco la oportunidad de aportar mis conocimientos desde un puesto de trabajo estable.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Auxiliar administrativo
ZABDI
bogota
03.2022 - 02.2026
- Registro de información y actualización del archivo.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
- Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Manejo avanzado de paquetes informáticos para la gestión documental y administrativa.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
Aseso cobranza/Atención al cliente
Aecsa
Bogotá, Bogotá D.C.
06.2020 - 03.2022
- Recepción de llamadas y respuesta a estas con cordialidad y empatía.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente.
- Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.
- Resolución de incidencias, problemas o quejas de los clientes de forma eficaz.
Asesor servicio al cliente
San Pablo tech
bogota
10.2019 - 05.2020
- Manejo de correo electrónico corporativo.
- Manejo de clientes presencial y telefónico.
- Generar cobro
- Archivo digital y físico
- Mantener actualizadas las bases de datos documentales.
- Habilidad organizativa y atención al detalle.
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Registro y actualización de información en el sistema de gestión de la empresa.
- Gestión de llamadas entrantes para la resolución de dudas y problemas de los clientes.
Direccionador/Informador
Bancolombia
Bogotá, Bogotá D.C.
01.2018 - 12.2018
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
- Respuesta a dudas, reclamos o solicitudes por distintas vías de comunicación.
- Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
- Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente.
- Supervisión de equipos de atención al cliente para asegurar un servicio de alta calidad.
Formación
Bachillerato -
Centro educativo San pablo
Bogota 01.2011 - 11.2016
Técnico en asesoria comercial y operaciones de entidades financieras -
Sena
Bogotá, DC 01.2018 - 12.2018
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al público
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Profesionalidad y responsabilidad
- Gestión administrativa
- Gestión documental
- Gestión de bases de datos
- Priorización de tareas
- Conocimientos de ofimática
- Gestión de agendas
- Software de gestión de oficina
- Trabajo administrativo
- Atención telefónica
- Rapidez y eficiencia
- Habilidades comunicativas
Personalizado
1012457097
Idiomas
Español
Nativo
C2
Cronología
Auxiliar administrativo
ZABDI
03.2022 - 02.2026
Aseso cobranza/Atención al cliente
Aecsa
06.2020 - 03.2022
Asesor servicio al cliente
San Pablo tech
10.2019 - 05.2020
Técnico en asesoria comercial y operaciones de entidades financieras -
Sena
01.2018 - 12.2018
Direccionador/Informador
Bancolombia
01.2018 - 12.2018
Bachillerato -
Centro educativo San pablo
01.2011 - 11.2016