Kelly Yohana Mero Yate
Resumen profesional
Soy una persona responsable, dinámica y orientada al servicio, con experiencia en atención al cliente y apoyo operativo. He trabajado brindando información, gestionando solicitudes y manteniendo comunicación directa con usuarios, garantizando una atención cordial y eficiente. Además, poseo experiencia en áreas productivas, lo que me permite desenvolverme en ambientes de trabajo con ritmo ágil, cumplimiento de metas y tareas diversas.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Atención al cliente
Agora
Bogotá, Bogotá D.C.
11.2025 - Actual
- Atención al cliente en punto de venta, proporcionando información y asistencia.
- Gestión de situaciones de atención al cliente y resolución de conflictos.
- Atención al cliente en entornos altamente competitivos, asegurando satisfacción y fidelización.
- Gestión de agendas de citas y atención al cliente de manera profesional.
Atención al cliente
Horta Producciones
Bogotá, Bogotá D.C.
05.2025 - Actual
- Asesoramiento y servicio de calidad en atención al cliente para garantizar satisfacción.
- Cumplimiento de protocolos establecidos para la atención al cliente.
- Resolución de consultas y problemas de clientes de manera efectiva.
- Manejo de reclamaciones y situaciones difíciles en atención al cliente.
Atención al cliente y producción
Redex Ediciones y Publicidad.
Bogotá, Bogotá D.C.
03.2020 - 04.2025
Atención y servicio al cliente de forma presencial y telefónica.
- Manejo de solicitudes quejas y requerimientos de usuarios con eficacia.
- Organización y apoyo en procesos productivos para optimizar resultados.
- Control de calidad básico y cumplimiento de tiempos establecidos.
- Trabajo bajo presión en ambientes de producción manteniendo la efectividad.
Formación
Bachiller -
Técnico Del Valle
CaliEnfatiza tus habilidades clave
- Excelente atención al cliente y orientación al servicio
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
- Habilidad para atender caja, manejar dinero y medios de pago
- Organización y apoyo en surtido, rotación e inventario de productos
- Rapidez para aprender procesos y adaptarse a diferentes funciones
- Responsabilidad, puntualidad y compromiso con el trabajo
- Buena comunicación y manejo respetuoso con los clientes
- Disposición para trabajar en turnos rotativos
- Capacidad para mantener el orden y la limpieza del punto de venta
- Productividad para resolver problemas y apoyar en lo que se requiera
Cronología
Atención al cliente
Agora
11.2025 - Actual
Atención al cliente
Horta Producciones
05.2025 - Actual
Atención al cliente y producción
Redex Ediciones y Publicidad.
03.2020 - 04.2025
Bachiller -
Técnico Del Valle