KEILA MARIA MESTRA ISSA
Resumen profesional
Profesional en Administración de Empresas, técnica en Secretariado y Asistencia Administrativa, técnica en Contabilidad y Finanzas, con más de 10 años de experiencia en áreas comerciales y administrativas. Destacada por el liderazgo de equipos de trabajo, organización de procesos administrativos y coordinación de actividades corporativas.Cuento con formación en gestión del talento humano, atención y servicio al cliente, manejo de personal, control de inventarios, elaboración de pedidos y cotizaciones, así como en la planificación y ejecución de eventos corporativos e implementación de sistemas de calidad. Me caracterizo por ser una persona organizada, proactiva, orientada al logro y con alta capacidad de liderazgo, comunicación asertiva y trabajo en equipo. Tengo habilidad para la toma de decisiones, resolución de problemas y manejo eficiente de tareas bajo presión, garantizando el cumplimiento de objetivos y el buen funcionamiento administrativo de la organización.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
Experiencia
EJECUTIVO COMERCIAL
NEXA BPO-CONTRAISTA BANCO DE OCCIDENTE
12.2022 - 05.2026
- Atención al cliente.
- Venta de seguros.
- Apertura de cuentas digitales.
- Colocación de créditos por libranzas.
- Manejo de estrategias comerciales y marketing.
- Gestión documental y operativa.
- Radicación y seguimiento de créditos.
- Cumplimiento de los objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
- Elaboración de informes de ventas y análisis de rendimiento de productos o servicios.
- Capacitación de equipos de ventas en técnicas de persuasión, atención al cliente y cierre de ventas.
COORDINADOR ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL
AZUL URBANO
06.2021 - 06.2022
- Manejo de personal.
- Elaboración de oficios, cotizaciones.
- Seguimiento de procesos administrativos.
- Documentación financiera, contables y jurídicas de la empresa.
- Documentos laborales, contratos de obra, escrituras, documentos contables.
- Gestión del talento humano.
- Contacto clientes, proveedores y elaboración de informes de gestión.
- Gestión de ventas, coordinación administrativa de la empresa.
- Elaboración de nómina pago de proveedores.
ASESORA DE COLISIÓN
Casa Británica
07.2019 - 05.2020
- Coordinación de servicios de reparación y colisión automotriz.
- Cotizaciones y elaboración de pedidos.
- Atención al cliente.
- Manejo de personal.
- Control de inventarios.
- Manejo de indicadores.
- Cumplimiento de metas e indicadores.
- Elaboración de informes.
GERENTE DE REPUESTOS
Hiunday Autosinú
08.2018 - 06.2019
- Coordinación y control de sistemas de inventario.
- Manejo de personal.
- Proporción de abastecimiento de productos de alta rotación.
- Cotizaciones, pedidos y presupuestos de ventas.
- Realización de informes parciales.
- Garantizar la rentabilidad de sistemas de producción y servicio.
- Cumplimiento de metas e indicadores comerciales de la tienda.
- Contacto a empresas y proveedores, relacionamiento.
ASESOR DE REPUESTOS
Camperos de Cordoba
09.2017 - 08.2018
- Atención y servicio al cliente.
- Almacenamiento, recepción y despacho de mercancía.
- Cotización y venta de repuestos e inventario.
GERENTE DE SERVICIO RÁPIDO
Camperos de Córdoba
03.2015 - 09.2017
- Manejo de personal.
- Jefe de compras.
- Atención al cliente.
- Manejo de inventario.
- Realización de informes.
- Planificación y coordinación de estrategias de ventas y servicios.
- Creación de mallas laborales y logística empresarial.
- Contacto a empresas y proveedores, alianzas y convenios.
VENDEDOR DE PISO
Bimbo de Colombia
02.2012 - 12.2014
- Atención al cliente.
- Impulsar promover venta de productos.
- Rotación y surtido de mercancía.
- Pedidos, devoluciones e inventario.
Formación
PROFESIONAL EN ADMIISTRACIÓN DE EMPRESAS -
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE CIENCIA Y DESARROLLO - UNICIENCIA
BogotáSECRETARIADO Y ASISTENTE ADMINISTRATIVO - undefined
INSTITUTO TECNOLÓGICO SAN AGUSTÍN
MonteríaTÉCNICO EN CONTABILIDAD Y FINANZAS - undefined
INSTITUTO TECNOLÓGICO SAN AGUSTÍN
MonteríaEnfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo de equipos
- Resolución de problemas
- Atención al cliente
- Creación de relaciones comerciales
- Enfoque en resultados
- Proactividad y dinamismo
- Empatía con el cliente
Personalizado
- DIPLOMADO EN GESTION DEL TALENTO HUMANO, Curso, TECNOLOGICO SAN AGUSTIN, Certificado, 07/01/25, 90
- DIPLOMADO DISEÑO, GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EVENTO, Curso, UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA, Certificado, 12/01/25, 120
- NEGOCIOS INTERNACIONALES, Diplomado, Uniciencia, Certificado, 10/01/17, 120
- TALLER NEUROFORTALEZAS, Taller, COMFACOR, Certificado, 02/01/20
Cronología
EJECUTIVO COMERCIAL
NEXA BPO-CONTRAISTA BANCO DE OCCIDENTE
12.2022 - 05.2026
COORDINADOR ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL
AZUL URBANO
06.2021 - 06.2022
ASESORA DE COLISIÓN
Casa Británica
07.2019 - 05.2020
GERENTE DE REPUESTOS
Hiunday Autosinú
08.2018 - 06.2019
ASESOR DE REPUESTOS
Camperos de Cordoba
09.2017 - 08.2018
GERENTE DE SERVICIO RÁPIDO
Camperos de Córdoba
03.2015 - 09.2017
VENDEDOR DE PISO
Bimbo de Colombia
02.2012 - 12.2014
TÉCNICO EN CONTABILIDAD Y FINANZAS - undefined
INSTITUTO TECNOLÓGICO SAN AGUSTÍN
SECRETARIADO Y ASISTENTE ADMINISTRATIVO - undefined
INSTITUTO TECNOLÓGICO SAN AGUSTÍN
PROFESIONAL EN ADMIISTRACIÓN DE EMPRESAS -
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE CIENCIA Y DESARROLLO - UNICIENCIA