Karla Niño

Responsable de registrar y actualizar en el sistema los productos a comercializar, garantizando un inventario ordenado y al día, evitando pérdidas y gestionando solicitudes de stock oportunas. Desarrollé funciones administrativas como control de pagos, manejo de agenda, organización de documentos físicos y digitales, integración de nuevo personal, arqueo de caja y redacción de comunicaciones. Mi labor se enfocó en la eficiencia operativa y el cumplimiento de procesos internos

Brindé soporte técnico y asesoría a usuarios vía llamadas y mensajería sobre dispositivos Huawei (smartphones, MatePad, MateBook, FreeBuds, Watch, routers, entre otros). También realicé asesoría comercial y ventas, orientando a los clientes en la elección de productos según sus necesidades, con enfoque en satisfacción y cumplimiento de objetivos.

Trabajé como Representante de Atención al Cliente en la campaña de Mercado Libre, atendiendo consultas de usuarios a través de chat y correo electrónico. Me encargaba de la gestión de PQRS relacionadas con tarjetas de crédito y débito, transferencias y denuncias de fraude, brindando acompañamiento, orientación y soluciones oportunas, siempre enfocadas en la mejora de la experiencia del usuario en la plataforma.

Brindé soporte técnico integral a puntos de venta, resolviendo incidencias de software y hardware, gestionando bases de datos y herramientas ofimáticas. Coordiné cronogramas, elaboré cotizaciones y atendí quejas y reclamos con soluciones efectivas. Además, administré la agenda del líder del área y llevé el control de inventario de equipos de cómputo, asegurando eficiencia operativa y satisfacción del cliente

Trabajé como Asesora de Ventas y Control de Inventario en Onka, donde me responsabilicé del control de inventarios tanto presencial como remoto, ventas telefónicas, elaboración de presupuestos y cotizaciones, gestión de pedidos y seguimiento de entregas. También realicé arqueo de caja y facturación, brindé atención al cliente y resolución de reclamos, fortaleciendo mis habilidades en gestión de inventario, ventas y comunicación efectiva.