Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
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KAREN STEFANIA MORALES GIRALDO

KAREN STEFANIA MORALES GIRALDO

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

2026
2026
years of professional experience

Experiencia

Asesor de call center

Emtelco
Medellín
09.2022 - 11.2025
  • Atención diaria a los clientes que se comunican por los diferentes canales disponibles.
  • Cumplimiento del guion de atención y los protocolos de calidad establecidos.
  • Cumplimiento de las metas y los objetivos comerciales fijados por la empresa.
  • Servicio personalizado al cliente, ofreciendo una experiencia satisfactoria y un alto nivel de calidad.
  • Registro de información en el sistema y gestión de la base de datos de clientes.
  • Información sobre productos y servicios de la empresa.
  • Asesoramiento personalizado a clientes para mejorar su experiencia de servicio.
  • Absolución de dudas y manejo de posibles objeciones del cliente con amabilidad y profesionalismo.
  • Implementación de estrategias de venta cruzada y up-selling durante las llamadas.

Supernumerario

Personería de Medellín
Medellin
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Coordinación y planificación de reuniones.
  • Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.

Asistente

Oficina de Abogado
  • Atender clientes, realizar consultas de procesos, recepción y radicación de documentos

Encuestador

S.E.I Sistemas Especialización de Información
Medellín
06.2021 - 06.2021

Velar por el buen manejo del material y adoptar todas las medidas de seguridad y custodia, impidiendo que se extravíe o que sea divulgado total o parcialmente.

  • Preparación de la documentación y equipo necesario para realizar las encuestas.

Encuestadora

Econometría
Medellin
08.2020 - 12.2020
  • Realización de encuestas en terreno, incluyendo zonas urbanas y rurales.
  • Análisis cuantitativo y cualitativo de los resultados y respuestas de las encuestas.

Auxiliar de Servicios

Droguería Mitosis
09.2018 - 05.2019
  • Domiciliario, atención al cliente y recepción de llamadas

Auxiliar de cocina

Chef Burger Company
09.2014 - 02.2018

Prestación de servicios

Chef Burger company
11.2013 - 09.2014
  • - Hacer pedido a diario de alimentos necesarios
  • - Realizar verificación diaria de productos agotados y/o faltantes
  • - Hacer inventario mensual

Formación

Bachiller Técnico -

Institución Educativa Gonzalo Restrepo Jaramillo

Contabilidad - en las organizaciones

Servicio nacional de aprendizaje SENA

Mantenimienton en motocicletas y motocarros - Mecanico

SENA
Medellin
07.2025 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Paciencia y amabilidad
  • Trabajo bajo presión
  • Dinamismo y proactividad
  • Responsabilidad y compromiso

Personalizado

1152193476

Cronología

Mantenimienton en motocicletas y motocarros - Mecanico

SENA
07.2025 -

Asesor de call center

Emtelco
09.2022 - 11.2025

Encuestador

S.E.I Sistemas Especialización de Información
06.2021 - 06.2021

Encuestadora

Econometría
08.2020 - 12.2020

Auxiliar de Servicios

Droguería Mitosis
09.2018 - 05.2019

Auxiliar de cocina

Chef Burger Company
09.2014 - 02.2018

Prestación de servicios

Chef Burger company
11.2013 - 09.2014

Asistente

Oficina de Abogado

Contabilidad - en las organizaciones

Servicio nacional de aprendizaje SENA

Supernumerario

Personería de Medellín

Bachiller Técnico -

Institución Educativa Gonzalo Restrepo Jaramillo
KAREN STEFANIA MORALES GIRALDO