Karen Daniela Avella Bernal
Resumen profesional
Estudiante de sexto semestre de ingenieria en sistemas, con experiencia en el area de cobranza y comercial, Cuento con habilidades en servicio al cliente , negociacion y y manejo de herramientas informaticas. Me caracterizo por mi responsabilidad, facilidad de aprendizaje, trabajo en equipo, y orientacion de resultados
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
Language
2
2
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Agente telefónica de cobranza
Mv servicios
Bogotá, Bogotá D.C.
2025.09 - 2026.04
Gestion de cobro a clientes vigentes como castigados, brindandoles alternativas de pago para sus creditos que tienen en la caja de compenacion
- Realización de seguimiento continuo a casos de difícil cobranza.
- Manejo de objeciones y resolución de conflictos durante el proceso de cobranza.
- Implementación de estrategias de cobranza para minimizar el riesgo de impago.
Agente telefónico de cobranza
Ventas y servicios (NEXA)
Bogotá, Bogotá D.C.
2024.06 - 2025.06
Gestion de cobro administrativo de cartera (0-90) dias en mora ofreciendoa cuerdos de pago o alternativas para la normalizacion de su portafolio
- Manejo de objeciones y resolución de conflictos durante el proceso de cobranza.
- Gestión eficaz de carteras de clientes para la recuperación de deudas.
- Ofrecimiento de opciones de pago que beneficien tanto al cliente como a la empresa.
Asesor de call center
contaco solutions
Bogotá, Bogotá D.C.
2023.04 - 2023.11
Ayudar a los usuarios area cobranza , informando los beneficios para que tuvieran sus cuentas al dia y que generaran buen comportamiento de pago
Formación
Profesional - Ingenieria sistemas
corporacion universitaria republicana
Bogotá, DC 2024.02 -
Tecnologo - Administracion turistica y hotelera
Corporacion universitaria coruniversitec
Virtual 2021.02 - 2022.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Honestidad
- Actitud positiva
- Trabajo bajo presión
- Negociación efectiva
- Gestión de carteras de clientes
- Elaboración de planes de pago
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Agente telefónica de cobranza
Mv servicios
2025.09 - 2026.04
Agente telefónico de cobranza
Ventas y servicios (NEXA)
2024.06 - 2025.06
Profesional - Ingenieria sistemas
corporacion universitaria republicana
2024.02 -
Asesor de call center
contaco solutions
2023.04 - 2023.11
Tecnologo - Administracion turistica y hotelera
Corporacion universitaria coruniversitec
2021.02 - 2022.12