JULIANA VARGAS RIVERO
Resumen profesional
Ejecutiva comercial y especialista en logística, con trayectoria liderando equipos y operaciones de alto rendimiento. Experta en captación y fidelización de clientes, negociación y desarrollo de productos y servicios. Con experiencia como supervisora de operaciones en call center, garantizando cumplimiento, confianza y procesos ágiles. Reconocida por optimizar procesos, identificar talentos y aportar visión estratégica que impulsa resultados comerciales. En busca de un nuevo reto profesional para seguir creciendo y generar impacto sostenible en cada proyecto.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutiva Comercial
Zaratrans SAS
Bogotá
2025.04 - 2026.03
- Ejecutiva Comercial en Freight Forwarder con experiencia en carga aérea/marítima, negociación de tarifas, desarrollo de clientes y seguimiento integral de operaciones internacionales.
- Orientada a resultados y experiencia del cliente.
- Captación de nuevos clientes y búsqueda de nichos de mercado.
- Presentación de propuestas comerciales a los clientes, negociación y cierre de ventas.
Asesora Comercial y Gestión Operativa
Commodities
Bogotá
2024.06 - 2025.03
- Comercial y Operativa con experiencia en logística internacional, especializada en carga aérea y marítima.
- Manejo integral del ciclo comercial y operativo: desde la prospección y cotización hasta la coordinación del embarque y la entrega final.
- Registro de actividades y seguimiento de cada cliente en la base de datos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Supervisor de call center
Nexa Bpo
Bogotá
2018.01 - 2024.06
- Manejo de grupos de trabajo en las diferentes campañas de CLARO como servicio al cliente, soporte empresas, WhatsApp, ventas intangibles productos de claro y grupo de Back Office con manejo de informes y cumplimiento de indicadores generales.
- Manejo de mallas, informes y presentaciones al cliente con opciones de mejora.
Atención al cliente
Agencia de Aduana Fénix
Bogotá
2017.06 - 2017.12
- Atención al cliente.
- Realización de importaciones de mercancía y nacionalización.
- Cumplimiento de los objetivos fijados para la práctica.
- Organización de documentos y actualización de archivos.
Gestión de escalamientos
Atento Colombia
Bogotá
2012.01 - 2017.02
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de informes y reportes.
Formación
CURSO DE EXCEL BÁSICO Y MODELAMIENTO DE DATOS -
CET
Bogotá, DC 2024.01 - 2024.02
DIPLOMADO EN COACHING PARA EL LIDERAZGO -
CET COLSUBSIDIO
Bogotá, DC 2023.01 - 2023.01
Profesional en Negocios Internacionales -
Corporación Unificada Nacional CUN
Bogotá, DC 2017.01 - 2021.02
BACHILLER ACADÉMICO -
INSTITUCIÓN EDUCATIVA IED SAN FRANCISCO 1 LA CASONA
Bogotá, DC 2002.01 - 2008.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo de equipos
- Atención al cliente
- Visión comercial
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Persuasión y negociación
- Competencias digitales
- Capacidad de razonamiento
Idiomas
ESPAÑOL
Nativo
C2
INGLÉS
Básico
A2
Personalizado
- SENDERISMO
- COMPARTIR EN FAMILIA
- VIAJAR
Cronología
Ejecutiva Comercial
Zaratrans SAS
2025.04 - 2026.03
Asesora Comercial y Gestión Operativa
Commodities
2024.06 - 2025.03
CURSO DE EXCEL BÁSICO Y MODELAMIENTO DE DATOS -
CET
2024.01 - 2024.02
DIPLOMADO EN COACHING PARA EL LIDERAZGO -
CET COLSUBSIDIO
2023.01 - 2023.01
Supervisor de call center
Nexa Bpo
2018.01 - 2024.06
Atención al cliente
Agencia de Aduana Fénix
2017.06 - 2017.12
Profesional en Negocios Internacionales -
Corporación Unificada Nacional CUN
2017.01 - 2021.02
Gestión de escalamientos
Atento Colombia
2012.01 - 2017.02
BACHILLER ACADÉMICO -
INSTITUCIÓN EDUCATIVA IED SAN FRANCISCO 1 LA CASONA
2002.01 - 2008.12