Juliana Barrantes
Resumen profesional
Profesional en Administración de Empresas, Especialista en Gerencia Comercial, con más de cinco años de experiencia en desarrollo organizacional, gestión del cambio, formación corporativa, calidad, consultoría empresarial y fortalecimiento comercial. Durante mi trayectoria he liderado estrategias de formación y desarrollo para 13 clientes corporativos, impactando aproximadamente 1.200 colaboradores y 338 líderes, contribuyendo al fortalecimiento de competencias, mejora de indicadores y transformación organizacional. Me caracterizo por una visión estratégica, orientación a resultados y capacidad para gestionar proyectos de mejora continua con impacto en personas, procesos y resultados.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Profesional de Formación, Calidad y Desarrollo Organizacional
EFICACIA S.A.
2021.06 - 2026.07
- Lideré la estrategia de formación y desarrollo para 13 clientes corporativos, impactando aproximadamente 1.200 colaboradores y 338 líderes.
- Diseñé e implementé programas de capacitación enfocados en competencias comerciales, liderazgo, productividad y experiencia del cliente.
- Gestioné indicadores de desempeño, calidad y productividad, generando análisis y recomendaciones para la toma de decisiones.
- Implementé estrategias de acompañamiento y coaching para líderes, formadores y equipos operativos.
- Ejecuté auditorías de calidad, procesos de calibración y seguimiento a estándares operativos.
- Participé en proyectos de mejora continua, transformación organizacional y estandarización de procesos.
- Diseñé contenidos, materiales y rutas de aprendizaje alineadas con las necesidades del negocio.
Coordinadora de formación
Wom Colombia
2019.01 - 2022.01
- Diseño, coordinación y ejecución de planes de formación para equipos comerciales, servicio al cliente y canales de venta, alineados con la estrategia de la compañía.
- Desarrollo e implementación de programas de capacitación sobre portafolio de productos, servicios móviles, fibra óptica, procesos comerciales, herramientas tecnológicas y políticas corporativas.
- Construcción y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs) de formación, productividad, desempeño comercial y efectividad de las capacitaciones para apoyar la toma de decisiones.
- Acompañamiento en el fortalecimiento de competencias de asesores, líderes y supervisores mediante entrenamientos, coaching en campo y planes de desarrollo.
- Diseño y actualización de materiales de aprendizaje, contenidos virtuales, manuales operativos y rutas de formación para garantizar la estandarización de los procesos.
- Coordinación de estrategias de formación para el lanzamiento de nuevos productos, campañas comerciales y cambios operativos, asegurando la adopción efectiva por parte de los diferentes canales.
- Implementación de acciones de mejora continua orientadas a incrementar la productividad, la experiencia del cliente y el cumplimiento de indicadores comerciales y de calidad.
Formación
Profesional - Administración de Empresas
Corporación Universitaria Minuto de Dios
Enfatiza tus habilidades clave
- Excel Intermedio - Avanzado
- Microsoft Office
- Google Workspace
- SECOP
- Plataformas LMS
- Indicadores de Gestión
- Análisis de Datos
- Gestión Documental
- Diseño de Procesos
- Desarrollo Organizacional
- Gestión del Cambio
- Consultoría Empresarial
- Estrategia Comercial
- Gestión de Proyectos
- Liderazgo
- Planeación Estratégica
- Mejora Continua
- Coaching
- Gestión del Desempeño
- Calidad
- Orientación a Resultados
- Perfil metódico y preciso
- Seguimiento de procesos de calidad
- Registro y análisis de información
- Conocimiento de normas de calidad
Éxitos profesionales
- Lideres la formación de mas de 1500 colaboradores en canales comerciales y de servicio a nivel nacional
- Alcance el 95% de cumplimiento en las rutas de capacitación y certificación de equipos
- Implemente programas formación para lanzamiento comerciales con una adopción superior de 90%
- Diseñe indicadores (KPIs) y tableros de control para medir la efectividad de la formación
- Estandarice procesos de entrenamiento, fortaleciendo el desempeño comercial y la experiencia del cliente
Cronología
Profesional de Formación, Calidad y Desarrollo Organizacional
EFICACIA S.A.
2021.06 - 2026.07
Coordinadora de formación
Wom Colombia
2019.01 - 2022.01
Profesional - Administración de Empresas
Corporación Universitaria Minuto de Dios