Julian Jaramillo Londoño
Resumen profesional
Profesional en servicio al cliente con amplia experiencia en contact centers y BPOs. Destacado por ofrecer atención personalizada, resolver problemas de forma empática y cumplir objetivos en ambientes de alta presión. Cuento con excelentes habilidades comunicativas, pensamiento analítico y enfoque en resultados. He trabajado en líneas de soporte técnico, ventas cruzadas y cobranzas, brindando soluciones efectivas y manteniendo altos índices de satisfacción del cliente.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de Servicio al Cliente y Cobranzas (Línea Bancaria)
Teleperformance
2022.08 - 2024.06
- Recepción de llamadas de clientes bancarios, gestión de cobros y negociación de deudas.
- Brindar alternativas de pago personalizadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Mantener un tono profesional y empático en cada interacción, garantizando tranquilidad al cliente.
- Cumplimiento constante de metas mensuales y estándares de calidad.
- Generación de soluciones rápidas y efectivas adaptadas a cada caso.
Creador de Experiencia y Soporte Técnico / Ventas
Emtelco
2020.01 - 2020.12
- Atención telefónica a clientes, brindando soporte técnico y asesoría en productos y servicios.
- Realización de ventas cruzadas y fidelización de clientes.
- Solución de problemas técnicos con enfoque empático y comunicación clara.
- Trabajo bajo presión, manejo de múltiples tareas y cumplimiento de indicadores diarios.
Formación
Técnico laboral - Mantenimiento y Reparación de Computadores
I.U Marco Fidel Suárez
Bello 2018.01 - 2020.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Escucha activa
- Empatía
- Resolución de conflictos
- Multitarea
- Trabajo bajo presión
- Ventas cruzadas
- Gestión de cobros
- Orientación a resultados
- Organización y gestión del tiempo
- Profesionalismo
- Adaptabilidad
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Agente de Servicio al Cliente y Cobranzas (Línea Bancaria)
Teleperformance
2022.08 - 2024.06
Creador de Experiencia y Soporte Técnico / Ventas
Emtelco
2020.01 - 2020.12
Técnico laboral - Mantenimiento y Reparación de Computadores
I.U Marco Fidel Suárez
2018.01 - 2020.01