JUAN MANUEL ORTIZ TORO

• Manejo responsable de la paquetería a entregar para cumplir con los estándares de calidad.
• Traslado de insumos desde y hasta las sedes o sucursales.
• Diseño de la ruta de entrega para optimizar el tiempo y los recursos.
• Mantenimiento en buen estado y limpieza de la unidad móvil a cargo.
• Cumplimiento de itinerarios de entrega preestablecidos, optimizando rutas y tiempos.
• Manejo de vehículos de transporte ligero, como furgonetas o motocicletas, para el reparto.
• Entrega de paquetes y sobres de documentación en tiempo y forma.
• Inspección del vehículo antes de iniciar la jornada para asegurarse de que esté en buen estado.
• Cumplimiento de todas las normas de tránsito y estacionamiento.
• Uso cuidadoso y responsable del vehículo y de sus accesorios.
• Uso de GPS y selección de la ruta más adecuada según el horario y estado del tráfico.
• Cumplimiento estricto de los horarios de trabajo, y comunicación inmediata de incidencias.

• Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
• Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
• Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
• Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
• Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
• Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
• Resolución de problemas y quejas de clientes.
• Reposición de cubiertos y platos.
• Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
• Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
• Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
• Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
• Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
• Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
• Asistencia en eventos y banquetes, garantizando un servicio excepcional.
• Preparación de bebidas básicas y cócteles sencillos.
• Realización de tareas de apertura y cierre del establecimiento.
• Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
• Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.

• Realización de tareas administrativas generales.
• Registro de información y actualización del archivo.
• Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
• Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
• Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
• Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
• Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
• Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
• Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
• Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.

• Atención y orientación al cliente según sus gustos y necesidades.
• Abordaje al cliente con amabilidad y paciencia, logrando el cierre de venta.
• Mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento y del área de probadores.
• Colocación de cartelería en la tienda, señalizando novedades y ofertas.
• Preparación diaria de la caja y zona de trabajo, y recuento del dinero en efectivo.
• Arreglo de escaparates y montaje de las zonas de exposición de la ropa de nueva temporada.
• Gestión de pedidos online, así como de cambios, devoluciones y reembolsos.
• Cobro de productos en metálico o con tarjeta, y arqueo de caja.
• Gestión de inventario y reabastecimiento de stock en tienda.
• Reporte de ventas diarias y análisis de indicadores de rendimiento.
• Cumplimiento de objetivos de venta establecidos mensualmente.
• Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
• Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
• Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
• Supervisión y formación de nuevos empleados en técnicas de venta y producto.
• Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.
• Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera efectiva.

• Limpieza y orden del área de trabajo para ofrecer una imagen impecable de la empresa.
• Escaneo de códigos, cobro de productos en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobantes.
• Apertura y cierre de caja diarios, y realización de arqueos en cada jornada.
• Gestión de cambios, devoluciones y reclamaciones del cliente, con cordialidad.
• Apoyo en control de inventarios y en el trato con proveedores de productos.
• Registro de las ventas realizadas, procesándolas en el sistema de la empresa.
• Control del funcionamiento de la caja registradora y de la disponibilidad de tinta y papel de impresión.
• Embolsado de productos tras procesar la venta en el área de caja.
• Emisión de facturas, reembolsos o vales, y resolución de cualquier reclamo o incidencia.

Auxiliar de obra y electricidad

• Colaboración en la instalación de sistemas de drenaje y tuberías.
• Ayuda en la realización de mezclas de concreto y mortero.
• Ayuda en la colocación de ladrillos y bloques de construcción.
• Colaboración en la carga y descarga de materiales de construcción.
• Asistencia en tareas de demolición siguiendo las normas de seguridad.
• Asistencia en la implementación de medidas de seguridad en la obra.
• Colaboración en el montaje de estructuras temporales como andamios.
• Cuidado y mantenimiento básico de herramientas, maquinaria y equipos de trabajo.
• Traslado y armado de andamios y demás estructuras para la realización del trabajo.
• Ayudante en instalación de sistemas electrónicos como sensores, motores y paneles solares.

• Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
• Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
• Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.