Juanita Aranzazu Florez
Resumen profesional
Agente comercial y atencion al cliente con experiencia en responder a las inquietudes sobre productos y servicios ofrecidos. Destaco por el cumplimiento de los objetivos de ventas y cobranza, y por el suministro de información precisa y completa.
Auditora de calidad con experiencia en esta actividad. Realizo un eficiente control del cumplimiento de las normas de seguridad y calidad establecidas. Busco un puesto en el que se valore mi capacidad.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Agente de atención al cliente
ENGLOBAL GROUP
MANIZALES
03.2025 - Actual
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Manejo de quejas y reclamaciones asegurando una resolución efectiva y oportuna.
Auditora de calidad
TECNO CONTAC
MANIZALES
10.2024 - 03.2025
- Control del cumplimiento de los parámetros, especificaciones y estándares de calidad.
- Control del seguimiento a las no conformidades, hasta lograr una solución.
- Aplicación de comparativas para hallar diferencias, similitudes y mejoras en métodos de producción.
- Elaboración de bitácoras de registro de los controles realizados y presentación de informes.
Asesora comercial
EMERGIA
Manizales
12.2021 - 12.2023
- Asesoramiento al cliente sobre las características y particularidades de los productos ofrecidos.
- Cumplimiento de las metas planteadas y los objetivos comerciales fijados.
Formación
Bachiller Tecnico en Investigacion y Proyecto -
Gerardo Arias Ramirez
VillamariaEnfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Empatía
- Escucha activa
- Tolerancia a la presión
- Actitud proactiva
- Flexibilidad y adaptación
Cronología
Agente de atención al cliente
ENGLOBAL GROUP
03.2025 - Actual
Auditora de calidad
TECNO CONTAC
10.2024 - 03.2025
Asesora comercial
EMERGIA
12.2021 - 12.2023
Bachiller Tecnico en Investigacion y Proyecto -
Gerardo Arias Ramirez
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