Juan Esteban Reyes Gutierrez

Gestión y análisis del proceso de endoso de pólizas de autos y vida asociadas a entidades financieras.
Recepción, revisión y validación de pólizas, garantizando el cumplimiento de políticas internas y requisitos establecidos por la entidad financiera.
Validación de documentación, información personal y datos del asegurado, asegurando la integridad y exactitud de la información registrada.
Verificación de beneficiarios, cláusulas contractuales, coberturas y condiciones exigidas para la correcta formalización del endoso.
Aplicación de controles operativos y cumplimiento normativo en los procesos de gestión de pólizas.
Identificación y gestión de inconsistencias documentales, realizando seguimiento con las áreas correspondientes para su corrección.
Apoyo en la optimización de procesos operativos para mejorar tiempos de gestión y cumplimiento de indicadores.
Manejo y actualización de sistemas internos de gestión de pólizas y bases de datos

• Gestión integral de solicitudes de asegurados, incluyendo cobros, inclusiones, exclusiones y ajustes de valor asegurado.
• Actualización constante de beneficiarios y emisión eficiente de certificados de continuidad.
• Procesamiento ágil en la emisión de pólizas y consultas SARLAFT, con un alto enfoque en servicio al cliente.
• Atención meticulosa al detalle y capacidad para responder de manera oportuna a requerimientos.
• Dominio de plataformas como SISE 2G y CRM Salesforce, además de habilidades en Excel (nivel básico-intermedio).
• Elaboración de presentaciones e informes de gestión, evidenciando competencias analíticas y organizativas.

• Encargado de control de calidad de PQR, enviando respuesta al cliente una vez realizado el control de calidad de los archivos, generando comunicación con distintas áreas, para el flujo del proceso, dado respuesta a los entes de control según asignación.