Juan Camilo Gonzalez Garcia
Resumen profesional
Agente de servicio al pasajero con experiencia en viajes nacionales e internacionales. Cuento con pleno dominio de procesos de documentación, orientación a pasajeros y coordinación de embarques, garantizando una experiencia eficiente y sin contratiempos. Busco integrarme a una empresa líder en el sector donde pueda contribuir con mi compromiso y habilidades en atención al cliente.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de servicio al pasajero Spirit Airlines
Longport Airport Services
Cali, Valle del Cauca
2021.12 - Actual
- Verificación de la documentación de viaje de los pasajeros.
- Anuncio de cambios, cancelaciones y retrasos de los vuelos por altavoz.
- Emisión de tarjetas de embarque y etiquetas de equipaje.
- Registro adecuado de los pasajeros en el sistema de la aerolínea.
- Resolución de problemas con el equipaje perdido o dañado de los viajeros.
- Atención directa a pasajeros en mostradores de facturación y embarque.
- Realización de anuncios en sala de espera y a bordo de las aeronaves.
- Coordinación y supervisión del embarque y desembarque de pasajeros.
Supervisor Back up Spirit Airlines
Longport Airport Services
Cali, Valle de Cauca
2025.11 - 2026.04
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
- Coordinación de turnos, horarios y asignación de tareas al personal.
- Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
Agente de seguridad
Longport Colombia
Cali, Valle del Cauca
2018.12 - 2021.11
- Evitar interferencia Ilícita y riesgos en el área de vigilancia asignada, como Equipajes, área de Rampa, y dentro de la aeronave
Formación
Bachiller Medio - Tecnico
I.E Tecnico Industrial
Tulua 2006.01 - 2010.06
Bachiller Academico -
I.E Julia Restrepo
Tulua 2010.07 - 2011.12
Despachador de aeronaves - Tecnico
Escuela de Aviacion Inec
Tulua 2012.01 - 2014.02
Enfatiza tus habilidades clave
- Verificación de documentos
- Paciencia y empatía
- Resolución de problemas
- Manejo de sistemas de reserva
- Comunicación efectiva
- Servicio al cliente
- Gestión de equipaje
- Conocimiento de normas aeroportuarias
- Comunicación clara y efectiva
- Asesoramiento al cliente
- Resolución de conflictos
- Dominio de herramientas informáticas
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Supervisor Back up Spirit Airlines
Longport Airport Services
2025.11 - 2026.04
Agente de servicio al pasajero Spirit Airlines
Longport Airport Services
2021.12 - Actual
Agente de seguridad
Longport Colombia
2018.12 - 2021.11
Despachador de aeronaves - Tecnico
Escuela de Aviacion Inec
2012.01 - 2014.02
Bachiller Academico -
I.E Julia Restrepo
2010.07 - 2011.12
Bachiller Medio - Tecnico
I.E Tecnico Industrial
2006.01 - 2010.06