Juan Andrés Fernández Pedrosa

Gestionar los requerimientos del equipo de auditoría externa relacionados con los movimientos financieros de la plataforma, mediante la extracción, análisis y validación de la información solicitada. Garantizar la calidad, integridad y oportunidad de las respuestas, apoyando los procesos de auditoría y asegurando la trazabilidad de las transacciones financieras.

• Gestión de tareas y plazos.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
• Resolución de problemas y atención a incidencias.
• Elaboración de informes y reportes.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

• Gestionar y atender los requerimientos del equipo de auditoría externa, proporcionando información oportuna y confiable sobre los movimientos financieros registrados en la plataforma.
• Ejecutar el proceso de cierre mensual de la información financiera correspondiente a las transacciones de los aliados de la plataforma, garantizando la integridad, consistencia y exactitud de los datos.
• Analizar, validar y conciliar la información financiera utilizada en los cierres mensuales, identificando y resolviendo inconsistencias cuando era necesario.
• Elaborar reportes y soportes financieros para respaldar los procesos de auditoría, conciliación y control interno.
• Coordinar con las áreas involucradas la validación de la información financiera, asegurando el cumplimiento de los cronogramas y de los controles establecidos.

Ofrecer el catálogo de productos de la compañía a los prospectos clientes, generación de campañas y ofertas en los primeros meses de la pandemia en productos de videoconferencia, telefonía, wifi, hasta llegar a un cierre oportuno y solicitud de productos al área de inventarios y entrega al cliente.

• Elaboración y seguimiento de cronogramas para la ejecución de proyectos estratégicos de la compañía, garantizando el cumplimiento de los tiempos y objetivos establecidos.
• Apoyo en la planificación, coordinación y seguimiento de las actividades asociadas a los proyectos, facilitando la comunicación entre las áreas involucradas.
• Modelamiento, documentación y optimización de procesos bajo la metodología BPMN, promoviendo la estandarización y mejora continua.
• Diseño, preparación y ejecución de capacitaciones para los usuarios, asegurando la adecuada adopción de nuevos procesos y herramientas.
• Identificación e implementación de oportunidades de automatización de procesos para incrementar la eficiencia operativa.
• Acompañamiento en la implementación e integración del sistema ERP, brindando soporte funcional y coordinando actividades con las diferentes áreas del negocio.
• Apoyo en la implementación de la Planeación Estratégica mediante el enfoque de Cuadro de Mando Integral (CMI), orientado al seguimiento y cumplimiento de objetivos organizacionales.
• Planeación y facilitación de talleres de gestión del cambio para promover la adopción de nuevas iniciativas y fortalecer el compromiso de los equipos.
• Realización de diagnósticos organizacionales y análisis del estado de los procesos, presentando hallazgos y recomendaciones para impulsar la mejora continua.

Monitoreo a las herramientas de grabación de llamadas, nodos de servidores en la herramienta LEM, seguimiento a las No Conformidades y Hallazgos encontrados en las diferentes auditorías al Sistema de Gestión ISO 27001:2015 en el aplicativo ISOLUTION; Actualización del listado del personal critico en el Plan de Continuidad de Negocio realizando pruebas funcionales en el Sitio Alterno de Operación (Level3); Definición de proceso e incorporación en el Sistema Integrado de Gestión los documentos de Protección de Datos Personales (Política, Procedimientos, Formatos, Instructivos), generando adicionalmente el trabajo de grado una Guía Metodológica de la Implementación de la Ley de Protección de Datos en la compañía.

Implementación del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, realizando la creación del VIGIA, Matriz de Riesgos al que está expuesto cada empleado, Profesiograma, Políticas de Calidad, Plan Anual del SST. Igualmente ayudar a la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad NTC ISO 9001:2015 y acompañamiento a la auditoria con el ICONTEC, en los procesos de Direccionamiento Estratégico (Gerencia), Gestión Humana, Fabricación – Re manufacturación – Servicio Técnico, Comercial y Compras, Gestión de Calidad, realizando el Organigrama y Mapa de Procesos de la empresa, los Manuales de Funciones las Ordenes de Servicio, Fichas Técnicas de Herramientas, Equipos, Informe de Gestión Trimestral de los procesos Comercial y Compras, Fabricación – Re manufacturación – Servicios Técnicos, Calidad; Inventario general de la empresa y ofertas comerciales con sus respectivas Órdenes de Compra, Acta de la revisión, Acciones Correctivas, Panificación del Sistema, Procedimientos, Caracterizaciones.