Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Éxitos profesionales
Cronología
OperationsManager
Juana Bernal Suarez

Juana Bernal Suarez

Bogotá

Resumen profesional

Agente de atención a clientes con actitud proactiva y orientada al servicio. Destaco por mi capacidad para brindar información precisa, resolver consultas y ofrecer soluciones efectivas de manera profesional y cordial. .Me adapto con rapidez a nuevos entornos y estoy enfocada en alcanzar resultados y contribuir al éxito en un puesto con posibilidad de proyección

Datos destacados

2
2
years of professional experience

Experiencia

Cajera y Asesora

PARAMO
03.2023 - 03.2024
  • Durante casi un año, trabaje en eventos masivos como los son conciertos y festivales en la empresa PARAMO, donde como cajera y asesora he sido fundamental para garantizar experiencias inolvidables a los asistentes.
  • En mi rol como cajera he sido el rostro amable y eficiente que gestiona transacciones financieras.
  • Mi habilidad para resolver dudas y proporcionar orientación a los asistentes ha sido crucial.
  • También he trabajado en ventas en estos mismos eventos, vendiendo productos de consumo, laborando en un ambiente donde se requiere pensar y hacer diferentes tareas bajo presión.
  • He adquirido experiencia en manejar y tratar con personas en ambientes de presión.

Asesora de Servicio al Cliente

Teleperformance S.A.S.
04.2024 - 07.2025


  • He trabajado durante 1 año y 3 meses en Teleperformance S.A.S. una reconocida compañía de servicios de atención al cliente.
  • Inicié como asesora de servicio al cliente vía chat, donde me desempeñé brindando soporte a los usuarios, resolviendo eficazmente sus inquietudes y garantizando una experiencia satisfactoria.
  • Gracias a mi desempeño, hace 10 meses fui promovida al programa especial de Mentors, donde actualmente colaboro con Teleperformance U.S. en la formación de nuevos asesores.
  • En este rol actúo como mentora y formadora, guiando a los nuevos y actuales integrantes en el desarrollo de sus habilidades en servicio al cliente.

Formación

Mención de honor por conocimiento y disciplina - Estudios primaria y básica secundaria

Gimnasio Campestre Cristiano
Chía, Cundinamarca

Bachiller - Básica secundaria

Institucion Educativa Departamental Joaquín Sabogal
Quipile, Cundinamarca
12.2021

Administración de Empresas

Universidad Nacional de Colombia
Bogotá, Colombia

Enfatiza tus habilidades clave

  • Habilidades comunicativas
  • Excelente atención al cliente
  • Recopilación de información
  • Trabajo bajo presión
  • Resolución de conflictos
  • Dominio de bases de datos
  • Conocimiento del producto
  • Trabajo en equipo
  • Liderazgo

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado (C1)
C1

Éxitos profesionales

  • Certificado de uso de Excel, UIFCE, Universidad Nacional de Colombia

Cronología

Asesora de Servicio al Cliente

Teleperformance S.A.S.
04.2024 - 07.2025

Cajera y Asesora

PARAMO
03.2023 - 03.2024

Mención de honor por conocimiento y disciplina - Estudios primaria y básica secundaria

Gimnasio Campestre Cristiano

Bachiller - Básica secundaria

Institucion Educativa Departamental Joaquín Sabogal

Administración de Empresas

Universidad Nacional de Colombia

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