Resumen profesional
Persona con formación académica, cuyas bases personales son la honestidad, el respeto y la ética. Después de haber vivido 7 años en Florida, Estados Unidos, aprendí a entender, hablar, leer y escribir en inglés de manera clara y precisa. Gracias a mi experiencia laboral, he desarrollado habilidades efectivas de comunicación e interpersonales; empatía, adaptabilidad, dinamismo, así como habilidades sólidas en el manejo del aula. Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente.
Datos destacados
20
20
years of professional experience
2006
2006
years of post-secondary education
Experiencia
Consultor Académico
EDITORIAL SANTILLANA S.A.S.
Bucaramanga
2024.01 - 2024.12
- Acompañamiento académico, consultoría y entrenamientos a docentes, en el proceso de la enseñanza de inglés a diferentes colegios e instituciones académicas en el área
- Adicionalmente, responsable de la creación de reportes, informes y acompañamiento en la presentación de pruebas internacionales en los colegios
Instructor/Trainer/Coach
BERLITZ COLOMBIA S.A.
Bucaramanga, SAN
2009.02 - 2021.03
- Responsable de fomentar un ambiente estimulante en el aula y fomentar la participación activa de los estudiantes, tanto en inglés como en español, para los funcionarios de diferentes empresas y personas que establecen un contrato con el centro de idiomas, tanto en persona como en línea
- Asimismo, responsable de llevar a cabo entrenamientos de método a otros instructores, empoderándolos con estrategias de enseñanza innovadoras y técnicas de manejo de clase
- Entre mis funciones está la realización de formatos de retroalimentación e informes de progreso donde se informa a los estudiantes sobre sus fortalezas, debilidades y recomendaciones en el idioma
- Logros obtenidos
- Profesor del año 2010
- Profesor del año 2011
- Ascendido a Coach
- Ascendido a Entrenador
Representante de ventas y servicios
TELESERVICIOS INTERNACIONALES
Bucaramanga, SAN
2008.04 - 2009.04
- Responsable de realizar llamadas a diversas empresas en diferentes países de América Latina con el fin de brindar una breve explicación sobre tarjetas de crédito y coordinar citas con los gerentes de las compañías
- También vendo, por teléfono, tarjetas de crédito de American Express y MasterCard en Puerto Rico y las Islas Vírgenes, tanto en español como en inglés
Agente de servicio al cliente
TRACKFONE WIRELESS
Bogotá, DC
2007.06 - 2007.12
- Recibir llamadas de clientes desde Estados Unidos con relación a teléfonos celulares prepago y ayudarles en activaciones, reactivaciones, agregar minutos, y problemas técnicos con sus celulares, también brindándoles información sobre todos los productos que ofrecíamos
Servicio al Cliente y Vendedor
SOCCER MAX
Sunrise, Florida
2006.05 - 2006.10
- Ayudar a organizar antes de empezar el día de trabajo
- Ayudarles a los clientes en sus compras brindándoles información sobre todos los productos que ofrecíamos
Vendedor
SIMONIZ CARWASH
Sunrise, Florida
2005.04 - 2005.09
- Vender los servicios ofrecidos por la compañía de la mejor manera, asegurándome que el cliente tomara una buena elección
Formación
Bachiller -
Primaria - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Comunicación Clara Y Efectiva
- Compromiso y empatía
- Capacidad de adaptación
- Excelente servicio al cliente
- Adaptabilidad Y Flexibilidad
- Fomento Del Aprendizaje Cooperativo
- Experiencia en ventas
Idiomas
Español
Inglés
Cronología
Consultor Académico - EDITORIAL SANTILLANA S.A.S.
2024.01 - 2024.12
Instructor/Trainer/Coach - BERLITZ COLOMBIA S.A.
2009.02 - 2021.03
Representante de ventas y servicios - TELESERVICIOS INTERNACIONALES
2008.04 - 2009.04
Agente de servicio al cliente - TRACKFONE WIRELESS
2007.06 - 2007.12
Servicio al Cliente y Vendedor - SOCCER MAX
2006.05 - 2006.10
Vendedor - SIMONIZ CARWASH
2005.04 - 2005.09
Colegio Liceo Patria - Primaria,
Plantation High School - Bachiller,
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