Juan Diego Rios Duarte
Resumen profesional
Ingeniero de Sistemas y Telecomunicaciones con experiencia en soporte técnico, desarrollo web, automatización, administración de servidores y gestión de proyectos TI. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas, aprender nuevas tecnologías rápidamente y trabajar de forma proactiva. Soy adaptable a cambios tecnológicos y cuento con excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
6073
6073
years of post-secondary education
Experiencia
Coordinador de Implementación servicio al cliente
Informática y Tributos
Medellín
05.2025 - Actual
- Implementación y parametrización de plataforma para manejo de impuestos.
- Soporte especializado en sitio a funcionarios.
- Gestión de base de datos.
- Resolución de incidentes.
- Resolución de incidentes
- Liderazgo para equipos de trabajo.
- Planificar cronogramas de implementación y dar seguimiento a hitos y entregables
- Capacitar a usuarios finales y administradores en el uso correcto de la solución
- Realizar pruebas funcionales y de integración para validar configuraciones antes del go-live
- Elaborar informes de avance y status report para clientes y gerencia interna
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
Ingeniero Residente
TEAM PRO
Medellín
01.2024 - 06.2024
- Ejecución de proyecto de redes eléctricas y redes datos para universidad.
- Instalación de tableros eléctricos principales y secundarios
- Instalación de racks verticales, punto de fibra óptica y datos.
- Creación de planimetría.
- Diseño de redes para cableado eléctrico y de datos.
- Liderazgo técnico.
Coordinador de TI
MUV-U Estudios en el Exterior
Medellín
03.2023 - 06.2023
- Administración de Microsoft 365 corporativo y servidores web.
- Mejora y mantenimiento continuo del sitio web y plataformas de formación.
- Implementación de firma digital y gestión de incidentes.
- Soporte general.
- Resolución de incidentes.
Analista TAC
SOLUTEC Group
Medellín
11.2021 - 06.2022
- Soporte especializado a clientes en software y soluciones de la compañía.
- Soporte especializado a clientes en hardware.
- Capacitación a nuevos usuarios en herramientas y desarrollos internos.
- Resolución de incidentes.
Ingeniero de Soporte y Automatización
G4S Technology
Medellín
08.2019 - 03.2020
- Configuración y mantenimiento de sistemas de CCTV, intrusión, accesos, etc.
- Diseño de redes LAN, liderazgo técnico y mantenimiento preventivo/correctivo.
- Resolución de incidentes.
Responsable de TI
Transformar Consultores
Manizales
04.2016 - 05.2017
- Desarrollo de plataforma de contratación y mantenimiento del servidor corporativo.
- Gestión de base de datos.
- Soporte general.
- Página web.
- Servidor corporativo.
- Resolución de incidentes.
Formación
BootCamp Ciberseguridad Nivel Intermedio - Ciberseguridad
MinTIC - IU Training
Medellín, ANTDiplomado - Metodologías Ágiles
Universidad EAFIT
Medellín, ANTIngeniero de Sistemas y Telecomunicaciones - Ingenieria
Universidad de Manizales
Manizales, CAL 05.2001 - 06.2017
Bachiller Académico - Basica Secundaria
Institución Educativa Técnica San José
Fresno, TolEnfatiza tus habilidades clave
- Redes LAN/WAN
- Servidores
- CCTV
- Microsoft 365
- Automatización
- Seguridad electronica
- HTML
- CSS
- JS
- Mantenimiento de plataformas web
- SEO
- Mantenimiento de servidores
- Gestión de incidencias
- Análisis y documentación de requerimientos
- Scrum
- Metodologías ágiles
- Trabajo en equipo
- Liderazgo y motivación
- Toma de decisiones
- Profesionalidad y responsabilidad
- Resolución de problemas
- Comunicación eficiente
- Organización y planificación
- Habilidades comunicativas
- Orientación a resultados
- Delegación de tareas
- Competencias informáticas
REFERENCIAS
- Johan Sebastian Zapata, Líder TAC, Solutec Group, 320 647 8637
- Mario Castaño Herrera, Abogado independiente, 310 697 0495
- Viviana López Duarte, Gerente Técnica SOAT, Previsora S.A, 312 441 4841
- Mayra Alejandra Ríos Duarte, Médico General, Clínica de la Policía, 310 761 921
Cronología
Coordinador de Implementación servicio al cliente
Informática y Tributos
05.2025 - Actual
Ingeniero Residente
TEAM PRO
01.2024 - 06.2024
Coordinador de TI
MUV-U Estudios en el Exterior
03.2023 - 06.2023
Analista TAC
SOLUTEC Group
11.2021 - 06.2022
Ingeniero de Soporte y Automatización
G4S Technology
08.2019 - 03.2020
Responsable de TI
Transformar Consultores
04.2016 - 05.2017
Ingeniero de Sistemas y Telecomunicaciones - Ingenieria
Universidad de Manizales
05.2001 - 06.2017
BootCamp Ciberseguridad Nivel Intermedio - Ciberseguridad
MinTIC - IU Training
Diplomado - Metodologías Ágiles
Universidad EAFIT
Bachiller Académico - Basica Secundaria
Institución Educativa Técnica San José